Jeta jonë nuk mund të jetë pa kritika - veçanërisht nëse njerëzit janë të lidhur me marrëdhënie biznesi. Gjatë kryerjes së detyrave të punës, njerëzit shpesh bëjnë gabime, dhe udhëheqësi duhet të bëjë sugjerime për vartësit e tij në mënyrë që kjo të mos ndodhë më. Shpesh, pas një bisede të tillë, mbetet një shije e pakëndshme. Ndoshta kritikat janë shprehur gabimisht dhe ju jeni të pakënaqur me mënyrën si jeni sjellë gjatë bisedës?
Psikika njerëzore është e rregulluar në atë mënyrë që ai gjithmonë gjykon nga këndvështrimi i përvojës së tij. Për shembull, nëse i thoni njërit se kjo ngjyrë nuk i përshtatet, ai me qetësi do të pyesë se cila është më e përshtatshme për të, dhe tjetra do të ofendohet për vdekje dhe do të mendojë se ju e konsideroni atë idiot. Po kështu, në procesin e punës - një vërejtje kritike ndaj adresës së dikujt mund t'i jepet një goditje e fortë vetëvlerësimit të një vartësi, e cila mund të çojë në pasoja të paparashikueshme. Si të kritikojmë saktë?
Së pari, shmangni kritikat publike. Nëse kritikoni një punonjës para kolegëve, ai nuk do të mendojë për ato që i keni thënë, por për atë që njerëzit do të mendojnë për të. Megjithëse në këtë kohë do të ishte mirë të mendoni se si ta rregulloni situatën. Në këtë rast, qëllimi i bisedës suaj nuk do të arrihet dhe personi do të ndihet i poshtëruar.
Asnjëherë mos kritikoni me zë të ngritur dhe gjithashtu kujdes për intonacion. Kritikat tepër emocionale mund të ofendojnë një person dhe ai nuk do të pranojë asgjë nga ato që janë thënë, pasi ai gjithashtu do të bjerë nën fuqinë e emocioneve. Bettershtë më mirë të ofroni qetësisht ndihmën tuaj për të dalë nga kjo situatë. Një punonjës mirënjohës, duke pritur një rrahje për atë që bëri, do të bëjë gjithçka që është në fuqinë e tij për të korrigjuar gabimin. A nuk është ajo që keni dashur?
Nëse dëshironi që vartësi të marrë kritika me qetësi, filloni bisedën me lavdërime. Thuaj që në këtë rast, në këtë projekt, në këtë punë, ai bëri mirë, dhe pastaj kaloi në komente specifike. Në të njëjtën kohë, është më mirë të mos thuash: "Puna është bërë mirë, por …". Fjalët "por" dhe "megjithatë" kapërcejnë menjëherë çdo gjë që u tha më parë, dhe personi i kushton vëmendje vetëm asaj që u tha më pas. Shtë më mirë të përdoren lidhëzat si "dhe", "edhe pse", "a": "por këtu nuk ishte mjaft e drejtë." Flisni posaçërisht: çfarë nuk ju pëlqente dhe pse, pa fraza të përgjithshme dhe formulime të paqarta.
Bëni pyetje - ndoshta personi tashmë e ka kuptuar atë që bëri gabim dhe di si ta rregullojë atë. Në këtë rast, ju do të kurseni shumë kohë dhe nerva, pasi vartësi do të kritikojë veten dhe do të sugjerojë një mënyrë për të korrigjuar gabimin. Në çdo rast, ju do të merrni një dialog konstruktiv, jo një monolog akuzues.
Një person me takt në një debat nuk bëhet kurrë personal. Dhe akoma më shumë - një udhëheqës që fillimisht qëndron mbi punonjësin të cilin e kritikon. Kjo nuk do të jetë më një analizë e gabimeve, por një fyerje. Sigurisht, kjo është e rëndësishme nëse keni ankesa për një detyrë specifike, dhe jo për faktin se një person është vazhdimisht vonë për punë. Por në këtë rast, është më mirë të flasim posaçërisht për të qenë vonë, dhe jo se personi është i papërgjegjshëm etj.
Diplomacia në "debriefing" nuk ka penguar ende askënd. Vetëm një zotëri i vërtetë mund të pyesë një punonjës që vjen në punë me një kostum të rrumbullakosur dhe çanta nën sytë e tij, nëse gjithçka është në rregull në shtëpi dhe nëse gjithçka është mirë me shëndetin. Kjo është shumë më mirë sesa të qortosh menjëherë nga shkopi se je vonë për një takim. Ndoshta personi ka një arsye të mirë për të qenë vonë dhe madje nuk duket mjaft i freskët.
Mundohuni ta kuptoni personin. Nëse ai dëshiron të kundërshtojë - jepi fjalën për të shpjeguar se çfarë ka ndodhur. Në fund të fundit, punonjësi vendosi shumë kohë dhe përpjekje në këtë biznes, ai u përpoq të bënte gjithçka siç duhet. Sigurisht, nëse kjo nuk është një dembel famëkeq, duke marrë pushim nga puna.
Pasi të bëni vërejtje kritike, thoni se besoni në potencialin dhe profesionalizmin e punonjësit - ky do të jetë ilaçi më i mirë për emocionet negative që rezultojnë nga një bisedë e pakëndshme. Dhe kjo do t'i japë personit forcën për të korrigjuar gabimin.
Gjëja më e rëndësishme është të mbani mend se detyra kryesore e kritikës nuk është të ofendoni një person dhe "t'i tregoni vendin e tij", por ta ndihmoni atë të shohë gabimet dhe t'i korrigjojë ato sa më shpejt të jetë e mundur. Mbi të gjitha, shprehja se një gabim është një mënyrë për të fituar përvojë të paçmuar nuk e ka humbur rëndësinë e saj.
