Në secilin kolektiv kohë pas kohe ka "trazira në anije". Një ose më shumë njerëz po sabotojnë plotësisht një vendim të menaxhimit. Kjo jo vetëm që ndikon keq në klimën e përgjithshme psikologjike në kompani, por gjithashtu pengon kryerjen e detyrave të rëndësishme të punës. Ekzistojnë disa faza në krijimin e një dialogu me vartësit.
Udhëzimet
Hapi 1
Studimi i shkaqeve të konfliktit. Para së gjithash, duhet të diagnostikoni një situatë konflikti. Edhe nëse nuk ka kontradikta të dukshme midis menaxhmentit dhe punonjësve, ato ekzistojnë në një formë latente (ose latente). Shtë e rëndësishme të kuptohet se çfarë saktësisht nuk u përshtatet kolegëve në vendimet që ata injorojnë.
Hapi 2
Kërkoni për udhëheqës informalë. Hapi i dytë i rëndësishëm është identifikimi i "udhëheqësve të protestës". Në përgjithësi, situata me shfaqjen e drejtuesve informalë në ekip duhet të monitorohet dhe monitorohet gjatë gjithë kohës. Një udhëheqës zyrtar është një drejtor i caktuar nga pronarët ose menaxherët e një kompanie, dege ose departamenti. Një udhëheqës informal është një person i cili dallohet në një grup punonjësish, mendimi i të cilit bëhet veçanërisht i rëndësishëm në ekip. Në disa raste, këta dy udhëheqës përkojnë në një person, por shumë më shpesh ata nuk janë thjesht njerëz të ndryshëm, ata janë antipode.
Hapi 3
Vendosja e kontaktit me udhëheqësin informal. Gabimi më i madh i udhëheqësve është se ata përpiqen t'i bëjnë presion udhëheqësit joformal dhe nëse nuk mund ta "detyrojnë" atë të bëjë siç dëshiron menaxhmenti, ai shkarkohet. Kjo është një veprim i gabuar, sepse nëse ka ndodhur kështu që një udhëheqës zyrtar nuk mund të bëhet personi i tij midis vartësve, atëherë çështja e shfaqjes së një "udhëheqësi" të ri informal është çështje kohe. Nuk mund të zbresësh me një seri pushimesh. Muchshtë shumë më fitimprurëse dhe më e lirë të kërkosh kontakt me një udhëheqës tashmë të vendosur.
Hapi 4
Shfrytëzimi i energjisë së një drejtuesi lokal për të mirën e kompanisë. Cili është udhëheqësi në grup? Para së gjithash, ky është një person i cili është i gatshëm të marrë vullnetarisht barrën e përgjegjësisë shtesë pa rritur pagën dhe stimujt e veçantë. Po, ai mund të drejtojë një grup vartësish në drejtimin e gabuar në të cilin dëshiron udhëheqja. Por, nga ana tjetër, një person i tillë është në gjendje të lëviz malet me shembullin e tij, energjinë, motivimin. Gjëja më e rëndësishme këtu është që energjia e tij të drejtohet në drejtimin e duhur. Shpesh, udhëheqësit e vetëshpallur janë njerëz që u dërgohen punëtorëve të sindikatës në vende të tjera. Ata shpesh përpiqen të heqin përfitime shtesë për grupin, rritje të normave të interesit dhe ditë shtesë pushimi. Gjëja kryesore është të kuptojmë një gjë: udhëheqës të tillë janë gati të bëjnë pazar. Edhe nëse ata nxisin departamentin për të protestuar kundër një rritje plani ose rritje të ngarkesës së punës, ata kanë një gatishmëri për të shkëmbyer këto "përfitime" për diçka tjetër. Dhe ky udhëheqës duhet të jetë në gjendje ta përdorë atë: të ofrojë kushtet e tij nën të cilat kompania nuk do të pësojë humbje nga risitë e propozuara nga udhëheqësi i protestës.
