Pavarësisht nga arsyeja për të cilën dëshironi të ktheni produktin, me kusht që të përshtatet me ligjin për mbrojtjen e konsumatorit, ju mund t'i ktheni paratë tuaja. Por nuk mjafton vetëm njohja e ligjit - çdo dyqan mund të ketë nuancat e veta për kthimin e mallrave. Ekziston vetëm një rregull për të gjithë - mallrat duhet të kthehen nëse ka një faturë. Po sikur ta humbje?
Si kthehet një send pa dëftesë?
Sipas nenit 25 të Ligjit për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit, mungesa e një fature të shitjes ose një dokumenti tjetër që konfirmon faktin e blerjes së mallrave nuk e privon blerësin nga e drejta për të kthyer / shkëmbyer mallrat (të dyja dhe cilësi joadekuate).
Për të kthyer ose shkëmbyer mallra, do t'ju duhet të siguroni disa dëshmi se mallrat janë blerë në këtë dyqan:
• Dokumentet e ndërlidhura. Nëse së bashku me produktin ka pasur një manual udhëzimi, një kartë garancie ose ndonjë dokument tjetër që vjen me produktin, atëherë nëse ka një vulë në dyqan, kjo do të jetë një provë e blerjes;
• Blerësi ka të drejtë t'i referohet dëshmisë;
• Nëse pagesa është bërë nga një kartë bankare - ju mund t’u tregoni punonjësve një deklaratë bankare në lidhje me transferimin e fondeve me një shënim të marrësit të pagesës;
• Nëse ka kamera vëzhgimi në departamentin e dyqanit - mund të bëni një kërkesë për të parë regjistrimet, duke specifikuar datën dhe kohën e përafërt të blerjes.
Pas vërtetimit të faktit të blerjes, procedura e kthimit nuk ndryshon nga ajo e zakonshme.
Nëse, për ndonjë arsye, ju refuzohet të ktheni mallrat pa një faturë, megjithëse janë përmbushur kushtet e mësipërme të provës së blerjes së mallrave, mund të kontaktoni autoritetet që merren me mbrojtjen e konsumatorit. Për ta bërë këtë, do të duhet të përpiloni një kërkesë me shkrim në të cilën përshkruani rrethanat e hollësishme të blerjes së mallrave, të tregoni dëshmitarë (nëse ka) dhe kërkesat tuaja për organizatën në të cilën janë blerë mallrat (zëvendësimi / kthimi i mallrave), eliminimin e defekteve ose lloj tjetër të kompensimit për të cilin aplikoni).
Kthehuni tek Leroy Merlin
Procedura për kthimin e mallrave në Leroy Merlin është e ndryshme nga ajo standarde. Si kudo tjetër, kthimi është i mundur vetëm nëse produkti përfshihet në listën e përshkruar në ligjin për mbrojtjen e konsumatorit. Ju nuk mund të ktheni mallrat e matura, bojërat e lyer, mallrat e blera për një prerje ose mallrat që kanë humbur datën e skadimit. Dhe ndryshimi midis kësaj organizate është se ju mund të ktheni mallrat brenda 100 ditëve, jo 14. Për ta bërë këtë, ju duhet një vizitë personale në dyqan (ndonjë) me faturën e një arkëtari, dokumentin tuaj të identitetit dhe një kartë bankare, në rast malli iu pagua asaj. Dhe direkt me produktin.
Shtë e pamundur të ktheni mallrat pa një vërtetim, por fatura mund të rikthehet. Ju do të duhet të siguroni dëshmi të blerjes. Në këtë rast, duhet të vini në dyqanin e saktë ku është bërë blerja dhe të kontaktoni zyrën e informacionit të dyqanit. Më shumë gjasa do t'ju kërkohet të përmendni datën dhe kohën e përafërt të blerjes, shumën e përafërt të kësaj blerjeje dhe mallrat e tjerë nga fatura e humbur, nëse ka. Nëse blerja është paguar me një kartë bankare, atëherë për të përshpejtuar procesin ju duhet ta keni me vete.
Kur kontrolli të rikthehet, ju do të jeni në gjendje të ktheni produktin, me kusht që të jetë në përputhje me ligjin për mbrojtjen e konsumatorit.
