Ju mund të ktheni një artikull pa një faturë. Sidoqoftë, nuk është e rëndësishme vetëm periudha e kthimit, por edhe ajo që personi dëshiron të kthehet saktësisht, sepse, sipas ligjit, jo të gjitha mallrat do të kthehen ose shkëmbehen.
Edhe me një çek, nuk mund të ktheheni:
- produkte kozmetikë, parfume, mbathje, produkte të higjienës personale;
- takëm dhe enë kuzhine;
- bizhuteri, sidomos me gurë të çmuar;
- ilaçe, nëse janë me cilësi të duhur;
- disa lloje të mediave të shkruara.
Nëse produkti nuk përfshihet në këtë listë, atëherë me ose pa një faturë, blerësi mund të lëshojë një kthim brenda 14 ditëve, duke përjashtuar ditën e blerjes.
Kthimi i mallit pa faturë
Sipas ligjit për mbrojtjen e konsumatorit, dyqani nuk ka të drejtë të refuzojë të pranojë mallrat përsëri nëse:
- pamja e produktit nuk ka ndryshuar - nuk ka të meta, dëme, etj;
- data e skadimit të produktit nuk ka skaduar;
- ngushtësia e paketimit nuk dëmtohet.
Pa një kontroll, ju jo vetëm që mund të ktheheni, por edhe të shkëmbeni produktin me një tjetër. Nëse dyqani kërkon konfirmimin e transaksionit të shitjes dhe blerjes, dhe blerësi nuk ka fare dokumente, ai mund të japë prova ose ndonjë fakt që konfirmon se transaksioni ka ndodhur.
Përveç kësaj, kur ktheheni pa kontroll, mund të kërkohet një aplikim për administratën e pikës. Ai duhet të përmbajë: emrin e dyqanit, emrin e plotë të shitësit dhe informacionin e kontaktit, arsyet e kthimit dhe, në përgjithësi, shkrimin e kërkesës, datën e blerjes, emrin e produktit, kërkesat e blerësit për shitësi dhe koha gjatë së cilës administrata duhet të marrë në konsideratë aplikacionin. Kërkohet data dhe nënshkrimi.
Kthimi i mallrave në treg pa faturë
Së pari ju duhet të flisni me shitësin, dhe vetëm nëse ai refuzon kategorikisht të marrë mallrat përsëri, shkruani një ankesë në Rospotrebnadzor. Një ankesë e ligjshme e këtij lloji përmban:
- emrin e institucionit ku do të shkojë aplikimi;
- adresa e tregut ku personi ka blerë sendin;
- një përshkrim i hollësishëm i problemit dhe kërkesave të blerësit;
- data, emri i plotë dhe nënshkrimi i blerësit.
Dhe nëse keni akoma një faturë, atëherë mund të ktheni edhe mallrat pa paketim dhe pa etiketë. Kur paketimi dëmtohet ose mungon fare, mallrat mund të kthehen vetëm në kushte të një cilësie joadekuate. Situata është e njëjtë me etiketë. Në të dy rastet, dyqani do t'i marrë mallrat për ekzaminim në mënyrë që të konfirmojë nëse mallrat janë me cilësi të lartë apo jo. Dhe nëse jo, paratë do t'i kthehen blerësit.
Produktet me një etiketë dhe paketim të plotë mund të kthehen pa faturë në çdo rast, nëse nuk kanë kaluar 14 ditë. Nëse afati ka skaduar, ju përsëri dëshironi të ktheni mallrat, por shitësi nuk pranon ta marrë përsëri, blerësi ka të drejtë të drejtohet në gjykatë.
