Sot, konsumatorët kanë të drejtë jo vetëm të marrin mallra dhe shërbime të ndryshme me cilësi të duhur, por gjithashtu garantojnë t'i mbajnë ato në gjendje të mirë pune. Kështu, prodhuesi ose kontraktori ka një numër detyrimesh ndaj konsumatorëve.
Për të përcaktuar jetën normale të produktit, Ligji "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" prezantoi një koncept të tillë si "jetëgjatësia". Ajo ka për qëllim të përcaktojë periudhën kohore gjatë së cilës prodhuesi duhet t'i sigurojë konsumatorit mundësinë për të përdorur produktin për qëllimin e tij të synuar. Përveç kësaj, prodhuesi është përgjegjës ndaj konsumatorit për defektet e mallrave që kanë lindur për fajin e të parës.
Gjatë jetës së shërbimit, ju, si konsumator, mund të bëni pretendime për defekte të konsiderueshme në produkt, të kërkoni dëmtime, të merrni riparime dhe mirëmbajtje të produktit.
Nëse prodhuesi nuk ka vendosur një jetë shërbimi për produktin tuaj, ju mund të bëni kërkesa brenda 10 viteve nga momenti i dorëzimit të produktit tek ju. Nëse nuk ishte e mundur të përcaktohet kjo ditë, atëherë periudha prej 10 vjetësh duhet të llogaritet nga data e lëshimit të mallrave.
Termi "jetëgjatësi", i cili shërben edhe si periudhë garancie, nënkupton periudhën kohore pas së cilës produkti konsiderohet i papërdorshëm për qëllimin e tij të synuar. Gjatë kësaj periudhe, ju keni të drejtë për kompensim të dëmeve dhe mund të bëni kërkesa në lidhje me defektet e produktit.
Data e skadimit është caktuar për produktet që mund të përkeqësohen me kalimin e kohës dhe produktet që bëhen të rrezikshëm me kalimin e kohës. Prodhuesit e produkteve ushqimore, parfumerisë dhe produkteve kozmetike, kimikateve shtëpiake, ilaçeve dhe mallrave të tjerë të ngjashëm janë të detyruar të caktojnë një datë skadence për mallrat e tyre.
Periudha e garancisë është periudha gjatë së cilës, nëse konstatohet një defekt në produkt, prodhuesi (shitësi) është i detyruar të përmbushë kërkesat e konsumatorit. Gjatë kësaj periudhe, konsumatori ka të drejtat më të gjera për të bërë kërkesa në lidhje me defektet e gjetura në produkt dhe punën e tij.
