Periudha e garancisë luan një rol të rëndësishëm në mbrojtjen e konsumatorit. Koncepti i tij është përcaktuar qartë në ligj, por në praktikë ka shumë pyetje në lidhje me të, për shembull, çfarë të bëjmë nëse shitësi dhe prodhuesi kanë caktuar periudha të ndryshme garancie për të njëjtin produkt? Çfarë duhet të bëj nëse një produkt zbulohet se është i dëmtuar pas skadimit të garancisë?
Të vendosësh një periudhë garancie është e drejta e shitësit ose prodhuesit të mallrave. Supozohet se produkti do të funksionojë si duhet gjatë kësaj kohe. Rëndësia ligjore e periudhës së garancisë është se nëse konstatohen defekte në mallra gjatë kësaj periudhe, konsumatori mund të kërkojë riparim, shkëmbim, rimbursim ose ulje të çmimit të mallit, për më tepër, pretendime të tilla duhet të plotësohen pa gjetur arsyet. për defektet në mallra.
Shpesh, shitësit caktojnë periudhat e tyre të garancisë dhe i mashtrojnë blerësit për mundësinë e kërkimit të riparimit ose kthimit të mallrave me defekt pasi skadon garancia. Sidoqoftë, Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit përcakton që shitësi përcakton periudhën e tij të garancisë vetëm nëse nuk është caktuar nga prodhuesi. Nëse produkti ka periudhën e garancisë së prodhuesit, shitësi mund ta caktojë periudhën e garancisë vetëm të barabartë ose më të madhe.
Të cilin konsumatori e zgjedh vetë për të paraqitur pretendime që lidhen me defektet e mallrave: prodhuesi ose shitësi. Brenda periudhës së garancisë së prodhuesit, blerësi mund të paraqesë pretendime për cilësi si te prodhuesi ashtu edhe te shitësi. Nëse periudha e specifikuar nga prodhuesi ka skaduar, pretendimet mund t'i drejtohen vetëm shitësit që dëshiron të vendosë një periudhë më të gjatë garancie.
Periudha e garancisë fillon të rrjedhë nga momenti i transferimit, dorëzimit të mallit tek blerësi dhe rifillon që nga fillimi pas kthimit të mallit nga riparimi. Por, nëse është e pamundur të përcaktohet dita e transferimit të mallrave, periudha e garancisë fillon të llogaritet nga data e prodhimit të mallrave.
Nëse mallrat i dorëzohen konsumatorit, por ai nuk mund të fillojë ta përdorë atë për shkak të defekteve, ose nevojës për montim, etj., Fillimi i periudhës së garancisë shtyhet derisa të eliminohen defektet e tilla.
Periudha e garancisë për mallrat sezonalë llogaritet në një mënyrë të veçantë - ajo fillon të rrjedhë me fillimin e sezonit përkatës. Datat e fillimit dhe mbarimit të stinëve janë të ndryshme në secilin entitet përbërës të Rusisë dhe përcaktohen me dekrete të qeverive lokale. Një pretendim i konsumatorit në lidhje me defektet e produktit mund të deklarohet edhe para fillimit të periudhës së garancisë, nëse ato zbulohen para fillimit të sezonit.
Duke keqpërdorur pozicionin e tyre, shitësit ndonjëherë u ofrojnë blerësve për të blerë çertifikata shtesë të shërbimit të garancisë për një tarifë, përfshirë shërbimet që janë në thelb detyrimi i tyre ligjor. Prandaj, blerësi duhet të lexojë me kujdes përmbajtjen e certifikatës dhe, nëse periudha e saj përkon me periudhën e garancisë, ka shumë të ngjarë të jetë e pamundur të quhen shërbime të tilla shtesë.
Nëse shitësi refuzon detyrimet e garancisë për shkak të mbushjes së pasaktë të kartës së garancisë, ai shkel të drejtat e konsumatorëve dhe mund të sillet në përgjegjësi administrative. Gjithashtu, deklarata e shitësit se gjatë periudhës së garancisë ai siguron vetëm shërbim për mallrat dhe nuk e pranon atë ose nuk e këmbyen, nuk përputhet me ligjin.
Skadimi i periudhës së garancisë nuk e ndalon konsumatorin nga mbrojtja e të drejtave të tij në rast të defekteve në mallra. Sidoqoftë, konsumatori do të duhet të provojë se produkti ishte me të meta para se ta merrte atë.
