Shpesh kur blini një produkt jo ushqimor, blerësi dëgjon nga shitësi: "Mbani faturën dhe do të keni një garanci 30 ditore". Në të njëjtën kohë, nuk është plotësisht e qartë se çfarë lloj garancie është, kush e instaloi atë dhe pse u zgjodh kjo periudhë e veçantë?
Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit përcakton që prodhuesi duhet të sigurojë funksionimin e duhur të produktit të tij gjatë gjithë jetës së tij të shërbimit. Por në të njëjtën kohë, Ligji përmban një numër normash që rregullojnë rregullat për krijimin e një periudhe garancie për mallrat.
Rëndësia e periudhës së garancisë qëndron në faktin se në rast të prishjes së mallrave gjatë periudhës së garancisë, blerësi nuk ka pse të provojë se defektet u shfaqën pa fajin e tij. Shitësi duhet të konfirmojë që produkti është përdorur ose transportuar në mënyrë të papërshtatshme nga konsumatori, ose i është nënshtruar ndikimit mekanik (goditje, rënie, etj.).
Nëse periudha e garancisë tashmë ka skaduar në kohën e zbulimit të defekteve në produkt, atëherë blerësi vetë është i detyruar të përcaktojë arsyet e prishjes para se të paraqesë pretendimet te shitësi.
Pika fillestare për periudhën e garancisë përcaktohet si më poshtë: ose është dita pas ditës së blerjes; ose ditën e parë të sezonit (kjo mund të shihet në rregulloret përkatëse të autoriteteve të enteve përbërëse të Federatës Ruse), nëse flasim për një produkt sezonal, për shembull, një pallto lesh; ose të nesërmen pas ditës së transferimit të mallrave, nëse është blerë në distancë; qoftë nga momenti i montimit ose instalimit të produktit.
Importantshtë e rëndësishme të dini se pretendimi i shitësit që produktet e shitura me zbritje nuk mbulohen nga garancia është shkelje e të drejtave të konsumatorit. Përjashtimet janë rastet kur produkti zbritet për shkak të një defekti për të cilin është paralajmëruar blerësi para blerjes. Kjo është, nëse blerësi blen një gjë, çmimi i së cilës është ulur për shkak të mangësive në cilësinë e saj, blerësi nuk do të jetë në gjendje të bëjë pretendime në lidhje me këto mangësi. Sidoqoftë, nëse zbulohen defekte të reja në një produkt të tillë, për të cilin shitësi heshti, blerësi ka të drejtë të përdorë të gjitha metodat e mbrojtjes së interesave të tij në përputhje me Ligjin "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit".
Periudha e garancisë zgjatet për periudhën e riparimit të produktit dhe fillon të rrjedhë përsëri nëse produkti me defekt zëvendësohet me një të ri. Karakteristikë tjetër e garancisë është natyra jo-detyruese e themelimit të saj. Kjo është, nëse prodhuesi është i detyruar të përcaktojë jetën e shërbimit, atëherë periudha e garancisë përcaktohet me kërkesën e tij ose me iniciativën e shitësit. Në këtë rast, shitësi mund të vendosë një garanci nëse prodhuesi nuk e bëri këtë ose nëse shitësi vetë dëshironte të vendoste periudha shtesë garancie për produktin dhe (ose) pjesët përbërëse të tij. Në të njëjtën kohë, detyrimet shtesë të garancisë së shitësit duhet të zyrtarizohen në formën e një marrëveshje të veçantë me blerësin. Kjo do të thotë, asnjë mbishkrim në një faturë shitjeje ose para në dorë, ose fletëpalosje me kushtet e garancisë nuk mund të konsiderohet një garanci shtesë e vendosur nga shitësi.
Rëndësia e garancisë qëndron gjithashtu në faktin se në rast se një klient kërkon një riparim garancie të produktit, për periudhën e këtij riparimi, ai do të kërkojë një produkt të përkohshëm për zëvendësim.
