Një blerje e keqe natyrshëm krijon shumë probleme, por askush prej nesh nuk është i imunizuar nga një rast i tillë. Dhe shpesh, kur blejmë diçka nga pajisjet e vogla shtëpiake, veçanërisht duke marrë parasysh se ku prodhohet e gjithë kjo tani në sasi të panumërta, ne përballemi me një martesë të plotë ose të meta. Ndonjëherë këto defekte menjëherë e bëjnë veten të ndjerë, dhe nganjëherë pas një kohe. Në çdo rast, legjislacioni aktual i Federatës Ruse ju lejon të ktheni një produkt të tillë, për këtë ju duhet të kryeni disa hapa të detyrueshëm.
Udhëzimet
Hapi 1
Për të filluar, duhet të dini se Ligji është në anën tuaj dhe mund të shkoni me siguri në dyqan për të kthyer produktin me defekt. Por mbani në mend se sipas Art. 25 të "Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit" ju mund ta bëni këtë brenda katërmbëdhjetë ditëve. Dhe nëse martesa është zbuluar pas kësaj periudhe, do të duhet të kontaktoni me një kompani tregtare ku është blerë kazan fatkeq me një kërkesë dhe të parashtroni disa kërkesa. Kjo mund të jetë një rimbursim i parave të paguara për produktin, zëvendësim për një model të ngjashëm, riparim ose pagesë për riparim.
Në çdo rast, duhet të përgatiteni ta ktheni kazanin te shitësi me pakicë dhe hapi tjetër është të paraqisni një kërkesë.
Hapi 2
Në çdo rast, duhet të përgatiteni ta ktheni kazanin te shitësi me pakicë dhe hapi tjetër është të paraqisni një kërkesë. Paraqitni pretendimin tuaj me shkrim të thjeshtë, por duke ndjekur rregullat e pranuara përgjithësisht.
Për ta bërë këtë, në këndin e sipërm të djathtë, shkruani detajet e marrësit (organizata tregtare) dhe mbiemrin tuaj, emrin dhe patronimin, vendin e banimit dhe numrin e telefonit të kontaktit për komunikim. Në qendër të fletës, shkruani emrin e dokumentit "Pretendim" dhe menjëherë poshtë tij, shkurtimisht thelbin e pyetjes.
Tjetra, përshkruani në detaje rrethanat e blerjes së kazanit (kur dhe ku), defektet e identifikuara dhe informoni kërkesën tuaj (kthimi, shkëmbimi ose riparimi). Sigurohuni që të tregoni periudhën që i jepni administratës për të zgjidhur çështjen tuaj. Nënshkruani dokumentin, datojeni atë dhe mos harroni të bashkangjitni kopjet e faturës dhe garancisë (nëse ka).
Hapi 3
Hapi tjetër është të vizitoni pikën ku keni blerë pajisjen shtëpiake. Kontaktoni administratorin në detyrë ose ndonjë punonjës tjetër të dyqanit për të zgjidhur problemin tuaj. Quiteshtë mjaft e mundshme që ju të merrni një kazan pa një shpjegim të gjatë. Përndryshe, do të duhet të përdorni një pretendim të përgatitur. Dhe tani do të duhet të prisni për vendimin e menaxhmentit të dyqanit. Por edhe këtu ki kujdes dhe mos lejo që pyetja jote të shtyhet për një kohë të pacaktuar.
Hapi 4
Nëse, brenda periudhës së specifikuar nga ju, organizata tregtare nuk ju ka kontaktuar për zgjidhjen paqësore të çështjes së diskutuar, ju keni të drejtë të kontaktoni Rospotrebnadzor dhe Shoqërinë për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit për ndihmë. Këto organizata janë krijuar për të mbrojtur interesat tuaja dhe, si rregull, ndërhyrja e tyre ju lejon të arrini një zgjidhje pozitive për çështjen, pa e çuar çështjen në gjyq.
