Pas blerjes së telefonit, mund të kuptoni se modeli nuk ju shkonte për shtat. Kjo mund të jetë për shkak të pamjes, specifikimeve ose faktorëve të tjerë. Në këtë rast, sipas ligjit rus, ju mund t'i ktheni mallrat në dyqan.
Udhëzimet
Hapi 1
Gjeni faturën tuaj të blerjes. Ju mund ta ktheni telefonin pa të, por kjo do të provojë realitetin dhe legjitimitetin e pretendimeve tuaja. Nëse nuk e keni mbajtur faturën, gjeni një person i cili do të jetë i gatshëm të konfirmojë faktin e blerjes tuaj. Pasja e një dëshmitari të tillë do t'ju ndihmojë në rast të një mosmarrëveshjeje, nëse dyqani nuk dëshiron të pranojë që produkti është blerë prej tyre.
Hapi 2
Merrni faturën tuaj me vete, si dhe paketimin origjinal të mallrave dhe vetë telefonit. Ejani me këto gjëra në dyqanin ku është blerë telefoni. Shpjegojani shitësit se çfarë dëshiron. Ju keni të drejtë të kërkoni të dyja pagesat e parave në këmbim të produktit që nuk ju pëlqen, dhe zëvendësimin e tyre me një pajisje tjetër me pagesë për ju ose ruajtjen e ndryshimit në vlerë. Në këtë rast, nuk duhet të kalojnë më shumë se katërmbëdhjetë ditë nga data e blerjes.
Hapi 3
Nëse shitësi refuzon të përmbushë dëshirën tuaj, kontaktoni menaxhmentin e tij - menaxherin ose drejtorin e dyqanit. Possibleshtë e mundur që ata të jenë shumë më besnikë ndaj klientit sesa stafi i vogël.
Hapi 4
Nëse të gjithë punonjësit e dyqanit refuzojnë të bashkëpunojnë, kontaktoni shërbimin e mbrojtjes së konsumatorit. Atje, avokatët mund t'ju këshillojnë dhe t'ju ndihmojnë të shkruani një ankesë tek organizatat kontrolluese.
Hapi 5
Shkoni në gjykatë nëse problemi nuk mund të zgjidhet ndryshe. Për ta bërë këtë, përpiloni një deklaratë kërkese, mundësisht me ndihmën e një avokati. Ju lutemi vini re se çështjet gjyqësore mund të jenë një ndërmarrje e gjatë dhe e kushtueshme. Prandaj, merrni parasysh nëse ia vlen të humbni kohë për këtë, edhe nëse shanset tuaj për të fituar janë të mëdha.
