Nëse nuk ju pëlqen telefoni, mund ta ktheni atë në dyqan. Shitësit janë më të gatshëm të bëjnë një marrëveshje kur blerësi bie dakord ta shkëmbejë atë për një model të ri me ose pa shtesë. Procedura e rimbursimit zhvillohet përmes një apeli me shkrim drejtuar menaxhmentit të dyqanit.
Ligji parashikon që blerësi mund ta kthejë telefonin, nëse nuk i pëlqente, brenda dy javësh, duke përjashtuar ditën e blerjes. Kushti kryesor është që prezantimi dhe performanca e tij të ruhen.
Vështirësitë
Shitësit shpesh refuzojnë kërkesat për të shkëmbyer një telefon ose për të kthyer para, duke përmendur faktin se subjekti i transaksionit i referohet mallrave komplekse teknikisht. Sidoqoftë, smartfonët modernë njihen zyrtarisht si stacione transmetuese të lëvizshme.
Nëse keni dyshime, ju mund t’i tregoni shitësit një listë të mallrave teknikisht komplekse. Ai përmban "Telefonat dhe elektronikën e konsumit". Sidoqoftë, një pajisje telefonike kuptohet se do të thotë struktura më komplekse. Kjo konfirmohet nga një letër nga Rospotrebnadzor "Për shkëmbimin e telefonave celularë". Ai gjithashtu thotë se një rimbursim është i mundur vetëm nëse dyqani nuk ka një model që i përshtatet blerësit.
Po nëse shitësi refuzon ta marrë telefonin përsëri?
Më shpesh, dyqanet e mëdha nuk bien në konflikt me klientët, kështu që është më lehtë të negociosh në to pa çështje gjyqësore. Nëse refuzoni, duhet të shkruani një kërkesë për emrin e menaxherit të dyqanit. Ajo tregon:
- informacion personal dhe kontaktues i blerësit;
- emri i plotë i produktit (përfshirë modelin, artikullin, ngjyrën);
- kërkesat e formuluara;
- shkak;
- data e ankimit dhe nënshkrimit.
Advisshtë e këshillueshme që të bashkëngjitni një kopje të faturës së shitjes në kërkesë. Dyqani duhet t'i përgjigjet apelit brenda 10 ditëve. Në rast refuzimi, mund të kontaktoni Rospotrebnadzor. Zakonisht ky autoritet merr një vendim në favor të blerësit. Nëse përgjigjja është negative, mbetet të paraqitet një kërkesë në gjykatë. Në këtë rast, dyqani do të sillet në përgjegjësi administrative, por ju duhet të jeni të përgatitur për faktin se burokracia gjyqësore zakonisht merr shumë kohë.
Nëse kanë kaluar më shumë se 14 ditë
Pas 15 ditësh, rimbursimi bëhet më i vështirë. Gjatë periudhës së garancisë, ju mund të ktheni paratë tuaja vetëm nëse është identifikuar një defekt dhe gjatë riparimit në qendrën e shërbimit afatet e përcaktuara nuk janë respektuar.
Kur shkëmbeni ose rimbursoni para, duhet të siguroni jo vetëm vetë telefonin, por edhe një komplet të plotë me përbërësit e pajisjes, si dhe një kartë garancie. Të gjitha udhëzimet, kufjet, kufjet duhet të jenë në vend. Me mangësi në konfigurim, ekziston një probabilitet i lartë për të marrë një refuzim.
