Për të siguruar të ardhura të qëndrueshme, është e nevojshme jo vetëm tërheqja e vazhdueshme e klientëve të rinj, por edhe mbajtja e atyre ekzistues. Ekzistojnë një numër udhëzimesh që duhet të ndiqni për të rritur besnikërinë e klientit, pavarësisht nga industria juaj.
Udhëzimet
Hapi 1
Faktori kryesor që gjithmonë ka siguruar, është dhe do të vazhdojë të ketë një rëndësi vendimtare për shkallën e besnikërisë së klientit është niveli i shërbimit. Kjo nuk është vetëm një teknikë standarde e shitjes për identifikimin e nevojave dhe zgjedhjen e një opsioni, por është edhe një qëndrim njerëzor. Klienti dëshiron të ndiejë se ata janë duke u kujdesur, se interesat e tyre janë përparësia, dhe jo plani i shitjeve. Bëni një komunikim të sjellshëm dhe mikpritës një rregull të mirë për të gjithë stafin kur komunikoni me një klient.
Hapi 2
Sigurohuni që të vini në përdorim karta besnikërie, si dhe karta me një sistem kumulativ zbritjeje. Përndryshe, ju gjithashtu mund të konsideroni ofrimin e zbritjeve për blerjen e një vëllimi të madh të produkteve, si dhe për tërheqjen e klientëve të rinj - lista e përfitimeve të mundshme që klientët e rregullt marrin nga ju mund të zgjerohet për një kohë të pacaktuar. Gjëja kryesore është t'i bësh të qartë klientit se është fitimprurëse që ai të punojë me ju, sepse për shkak të kësaj ai jo vetëm që merr shërbim me cilësi të lartë, por edhe një numër shpërblimesh.
Hapi 3
Kujtojini klientit veten tuaj rregullisht. Dërgimi i broshurave dhe katalogëve standardë të reklamave rrallë është një sukses i madh - shumë kompani po e shfrytëzojnë këtë mundësi. Shumë më mirë do të ishte një mundësi e tillë si një letër personale e dërguar në mënyrë që të merrni informacion në lidhje me shërbimet që klienti dëshiron të shohë, cilat produkte i intereson dhe çfarë do të dëshironte të ndryshonte në sistemin aktual të shërbimit. Padyshim, të gjitha shkronjat do të hartohen sipas të njëjtit model, prandaj këshillohet që kohë pas kohe të ndryshoni modelin dhe tekstin. Kjo do të ndihmojë që klienti të ndihet i rëndësishëm për ju.
Hapi 4
Nëse biznesi juaj ka të bëjë me shitjen e pajisjeve, do të jetë e rëndësishme t'i siguroni klientit një kartë biznesi me kontakte të mbështetjes teknike kur shet mallra. Konsumatori juaj do të ndihet sikur po kujdeset dhe jo vetëm që kërkon të shesë produktin. Në përgjithësi, praktika e sigurimit të kartave të biznesit funksionon mirë edhe nëse personi nuk blen asgjë, sepse ai nuk do ta bënte këtu dhe tani. Në këtë rast, kur ai do të bëjë një blerje, ai më shpejt do të vijë tek ju ose do t'ju telefonojë. Mos harroni të përmendni mundësinë e informacionit mbi produktin me interes duke përdorur numrin e telefonit të treguar në kontaktet në kartën e biznesit - kjo do të kursejë kohën e klientit dhe përsëri do të sigurojë një mundësi për t'u ndjerë i interesuar për interesat e tij.
