Kthimi i një sendi në një dyqan mund të jetë i ndërlikuar. Duket se shumica e dyqaneve janë në anën e blerësit, ata premtojnë se mallrat mund të shkëmbehen ose kthehen, por në fakt shpesh rezulton se për një arsye ose një tjetër shitësi po përpiqet të refuzojë. Çfarë nevojitet për ta kthyer me të vërtetë produktin në dyqan nëse nuk përshtatet ose rezulton të jetë i një cilësie joadekuate ose për ndonjë arsye tjetër? Kthimi i një sendi nuk është aq i vështirë, por duhet të jesh këmbëngulës nëse shitësi fillon të kërkojë arsye për të refuzuar.
Përgatitja teorike
Hapi i parë është të mbani mend se ju mund ta ktheni produktin vetëm nëse nuk kanë kaluar më shumë se dy javë nga data e blerjes (pa llogaritur për blerjen), dhe nëse ky produkt mund të kthehet. Ekziston një listë specifike e artikujve që nuk mund të kthehen, siç janë ilaçet.
Më tej, ju duhet, sigurisht, të kuptoni se mallrat me cilësi të duhur nuk mund të kthehen. Nëse produkti nuk është prishur dhe gjithçka është në rregull me të, atëherë ai mund të shkëmbehet vetëm për një të ngjashëm - por me një ngjyrë, madhësi, konfigurim tjetër, etj.
Nëse dëshironi ta ktheni produktin në dyqan dhe ta këmbyeni atë me një tjetër, duhet t'i kushtoni vëmendje faktit që ai mban etiketat. Gjithashtu, nëse sendi duket sikur është përdorur: për shembull, nëse bluza është e veshur qartë, atëherë mund të mos pranohet përsëri. Dhe, sigurisht, duhet të mbani faturën e blerjes, përndryshe nuk do të ketë asgjë për të provuar se artikulli është blerë në këtë dyqan të veçantë. Por nëse nuk ka kontroll, atëherë ligji parashikon mundësinë e përdorimit të provave.
Ndodh që gjëja që dëshironi të merrni në këmbim të asaj që keni blerë nuk është në dyqan. Në këtë rast, ose mund të prisni derisa të sillet, ose të kërkoni një rimbursim.
Praktika e jetës
Përveç pikave teorike, unë do të doja të analizoja shembuj të veçantë nga jeta. Nëse keni besim se keni të drejtë, mund të kërkoni me këmbëngulje një kthim ose shkëmbim, edhe nëse shitësi po përpiqet me besim të japë ndonjë arsye për refuzim. Shikoni cilat janë justifikimet:
“Pra, mirë, sot është e diela. Më vjen keq, por ne nuk pranojmë artikuj gjatë fundjavave . Shtë e qartë që mund të ketë rregulla të tilla në dyqan, por ato nuk janë në përputhje me ligjin. Ju, sigurisht, mund të vini këtu një ditë tjetër. Nëse vini përsëri, nuk ka kohë, atëherë duhet të insistoni vetë. Ju mund të kërkoni një libër ankesash, të ftoni një shitës të vjetër ose menaxher dyqani, të tregoni ligjin për mbrojtjen e konsumatorit (çdo dyqan ka një të tillë). Në përgjithësi, nëse një dyqan është i hapur gjatë fundjavave, ai duhet të pranojë edhe kthime.
"Na vjen keq, por kompjuteri im është i ngrirë, nuk mund të shtyp formularin e kërkuar të aplikimit." (Shkruaj me dorë.) "Unë kërkoj falje, por nuk ka para në arkë për t'ju bërë një rimbursim" "Lidhja me bankën nuk është krijuar, kështu që një rimbursim i kartës nuk është i mundur." Të gjitha këto justifikime përfundojnë me një kërkesë për të ardhur një ditë tjetër. Ndoshta, nëse vini një ditë tjetër, atëherë gjithçka do të funksionojë, por më shpesh kjo është vetëm një justifikim. Meqenëse ka vetëm dy javë për një rimbursim, atëherë nëse prisni për kohë, mund të prisni që ligji të kalojë në anën e shitësit. Pas 14 ditësh, nuk do të jetë më e mundur të kthehet produkti.
Gjëja më e rëndësishme është të insistoni, atëherë paratë do të kthehen ose mallrat do të shkëmbehen. Shitësi mund të kuptohet, ai mbron fitimet e tij, edhe pse ndonjëherë në një mënyrë jo plotësisht të sinqertë.
