Fatkeqësisht, askush nuk është i siguruar nga blerja e mallrave me cilësi të ulët ose me defekt. Edhe nëse blini një celular në sallonin e një rrjeti të njohur, mund të ndodhë që gjëja juaj e re të refuzojë të punojë ose të jetë paksa "e çuditshme". Shitësit shpesh hezitojnë të pranojnë mallrat përsëri, duke përfituar nga pasiguria e blerësit dhe mosnjohja e të drejtave të tyre.
Udhëzimet
Hapi 1
Isshtë e mundur që t'ia ktheni telefonin shitësit në rast dëmtimi ose defekti. Një produkt cilësor mund të kthehet vetëm nëse jeni mashtruar ose nuk keni dhënë informacionin e nevojshëm në lidhje me produktin kur blini. Brenda një periudhe të caktuar kohe, të rregulluar me ligj, ju mund të zëvendësoni produktin me defekt me një të ngjashëm të cilësisë së duhur. Ju mund ta ktheni njësinë dhe të merrni paratë tuaja përsëri nëse shitësi nuk mund të sigurojë një zëvendësim të duhur. Kthimet dhe shkëmbimet janë të mundshme, me kusht që produkti të mos ishte në përdorim, dhe ka prova të blerjes nga shitësi, për shembull, një çek.
Hapi 2
Në mënyrë që të përcaktohet natyra e keqfunksionimeve dhe shkaku i shfaqjes së tyre (si dhe fajtori), shitësi duhet të dërgojë mallrat për ekzaminim, rezultatet e të cilave duhet të jenë gati brenda 10 ditësh. Nëse ekzaminimi tregon se mosfunksionimi i pajisjes ishte faji i blerësit, ju mund ta kundërshtoni këtë vendim, të bëni një ekzaminim të pavarur.
Hapi 3
Kështu, nëse keni blerë një produkt me cilësi të ulët, duhet të kontaktoni shitësin me një kërkesë për rimbursim ose zëvendësim të pajisjes me një të re. Nëse shitësi refuzon ta bëjë këtë, duhet të shkruani një kërkesë në dy kopje me një kërkesë të formuluar qartë (ose për një kthim ose zëvendësim) dhe një përshkrim të hollësishëm të problemit, mos harroni të përfshini datat. Shitësi duhet të nënshkruajë për marrjen e kërkesës në të dy kopjet. Në të ardhmen, zhvilloni të gjithë komunikimin me shitësin me shkrim. Më shumë gjasa, do të ketë një provim. Në letrën e kërkesës, ju mund të tregoni se insistoni të jeni prezent në provim dhe të kërkoni të informoni vendin dhe kohën e kryerjes së tij - në këtë rast, nuk mund t'ia dorëzoni telefonin shitësit, por personalisht ta sillni atë për ekzaminim.
Hapi 4
Pas ekzaminimit, shitësi është i detyruar të përmbushë kërkesën tuaj për një rimbursim nëse vërtetohet se telefoni nuk punon pa fajin tuaj. Nëse provimi ju gjen fajtor për një mosfunksionim të telefonit, ose do të duhet të bini dakord dhe të paguani vetë për ekzaminimin, ose të insistoni në një ekzaminim të dytë dhe të vazhdoni të mbroni të drejtat tuaja të konsumatorit.
