Cilësia e mallrave duhet të jetë në përputhje me kushtet e kontratës. Në rast të dorëzimit të një produkti me cilësi të ulët ose jo të plotë, blerësi ka të drejtë të refuzojë produktin. Kjo është e mundur në rastin kur defektet e mallrave nuk mund të eliminohen ose shitësi ka refuzuar të zëvendësojë mallrat.
Udhëzimet
Hapi 1
Pretendimet në lidhje me defektet e produktit bëhen gjatë periudhës së garancisë. Nëse periudha e garancisë nuk është specifikuar, kërkesat mund të paraqiten brenda një kohe të arsyeshme, por jo më vonë se 2 vjet nga momenti i dorëzimit të mallrave.
Hapi 2
Hartoni një akt që përshkruan defektet e identifikuara në mallra dhe mendimin e komisionit për arsyet e defekteve (defektet e prodhimit, shkelja e rregullave të transportit, paketimi). Për të hartuar një raport ankese, është e nevojshme të telefononi përfaqësuesin e furnizuesit (është e arsyeshme ta bëni këtë jo me telefon, por duke dërguar një mesazh telegrafik me një njoftim). Kur hartoni një akt, duhet të udhëzoheni nga një dublikatë e unifikuar me shenjën "kthimi i mallrave", t'ia kaloni shitësit.
Hapi 3
Njoftoni furnizuesin për një produkt me defekt, kërkoni eliminimin e defekteve ose zëvendësimin. Në rast refuzimi, dërgoni një kërkesë që tregon refuzimin e pranimit të mallrave, rimbursimin.
Hapi 4
Nëse furnizuesi vullnetarisht nuk përmbush detyrimin për të kthyer parapagimin, zëvendësimin e produktit me defekt, nuk pajtohet që produkti është i dëmtuar, ju do të duhet të shkoni në gjykatën e arbitrazhit për të zgjidhur mosmarrëveshjen.
