Me pak fjalë, thelbi i procesit të menaxhimit mund të formulohet si arritja e qëllimit të caktuar nga duart e dikujt tjetër. Transferimi i komandave të kontrollit që burojnë nga shefi i ndërmarrjes dhe transmetohet përmes shefave të departamenteve kryhet duke përdorur një zinxhir urdhrash. Detyra e secilit menaxher, që qëndron në pikën nyje të skemës strukturore të punës së ndërmarrjes, është formulimi i saktë i urdhrave të tillë, i cili nuk lejon interpretime të paqarta dhe përjashton mundësinë e mospërmbushjes së tyre.
Si ta japim porosinë në mënyrë korrekte
Necessaryshtë e nevojshme të jepni porosinë në mënyrë korrekte dhe në të njëjtën kohë sigurohuni që punonjësi ta kuptojë atë dhe të dijë të arrijë qëllimin tuaj. Prandaj, procesi i lëshimit të urdhrave duhet të ketë një rend të caktuar dhe të përbëhet nga disa hapa.
Për fillestarët, mos jepni kurrë urdhra në arrati, veçanërisht nëse ato janë udhëzime vërtet të rëndësishme. Bestshtë më mirë ta bësh këtë në zyrë, pasi do të jetë më lehtë të tërheqësh vëmendjen e punonjësit dhe ta bësh atë të përqendrohet menjëherë në ato që do t'i thuash. Kontrolloni gatishmërinë e tij për të dëgjuar dhe përshkruar problemin ose problemin e përgjithshëm. Përmbledhni shkurtimisht atë që kërkohet për ta zgjidhur atë. Këshillohet nëse e detyroni punonjësin të formulojë këtë detyrë në mënyrë të pavarur me pyetjet kryesore. Në këtë rast, ai do ta kryejë atë me një zell të veçantë, pasi ai do të konsiderojë se ky është vendimi i tij dhe ai është përgjegjës për zbatimin e tij me sukses.
Konkretizoni procesin e përfundimit të detyrës në hapa, duke iu referuar atyre burimeve dhe burimeve që do të kërkohen në zgjidhjen e saj. Vendosni një afat për përfundimin e secilit hap ose të gjithë detyrës në tërësi, duke treguar kriteret e performancës. Mos u tregoni dembel dhe kontrolloni përsëri se sa saktë është kuptuar qëllimi dhe mënyra për ta arritur atë është e qartë. Tregoni cilat gabime të mundshme mund të bëhen për t'i parandaluar ato. Motivoni punonjësin që të respektojë këtë urdhër dhe përfundojeni bisedën duke e bërë të qartë se është koha të kalojmë nga fjalët në vepra.
Nuanca psikologjike
Në mënyrë që algoritmi juaj i saktë për lëshimin e urdhrave të funksionojë 100%, është e nevojshme të merrni parasysh disa aspekte psikologjike. Kështu që gjithçka që thoni të kuptohet pa mëdyshje, bisedoni me punonjësin, duke marrë parasysh intelektin dhe përvojën e tij. Urdhri nuk duhet të përmbajë ironi ose kuptim të dyfishtë. Mos përdorni teknika artistike kur shprehni idenë tuaj - jini specifik dhe të qartë.
Hiqni dorë nga formulimi: "Më duhen …", "Unë dua …", etj., Flisni në mënyrë që detyra të perceptohet si një domosdoshmëri për një kauzë të përbashkët, nevojat e kompanisë. Kushtojini vëmendje intonacionit me të cilin jepni porosinë. Një ton i sjellshëm i shkëputur, kërcënues ose urdhërues ngjall protestë të brendshme dhe dekurajon personin nga ndjekja e urdhrave tuaja. Besimi dhe respekti - kjo është ajo që duhet të demonstrojë një udhëheqës, i cili dëshiron që kërkesat dhe urdhrat e tij të kryhen pa kushte dhe në mënyrë korrekte.
