Një menaxher është një nga profesionet më të kërkuara. Për sa kohë që ekzistojnë marrëdhënie mall-para në shoqëri, nevoja për këta njerëz nuk do të zhduket. Por tregu ka nevojë vetëm për punonjës kompetentë të cilët nuk do të dorëzohen në asnjë situatë. Dhe aftësia për të negociuar është kërkesa kryesore për këta specialistë.
Udhëzimet
Hapi 1
Çdo menaxher i kualifikuar duhet të jetë i mirë në marrëdhëniet me klientët. Mbi të gjitha, ai, në fakt, është fytyra e kompanisë. Ai nuk duhet vetëm të mbyllë një marrëveshje, por me sukses të shesë imazhin e organizatës së tij.
Hapi 2
Ju duhet të filloni komunikimin jo me përparësitë e propozimit tuaj, por me frazat neutrale. Së pari duhet të krijoni një marrëdhënie besimi. Ju mund të lavdëroni zyrën e klientit (nëse jeni në territorin e saj), kompaninë e tij, ose të bëni një pyetje neutrale. Fillimisht, një person pret që ju të lavdëroni kompaninë tuaj, kundërshtimet menjëherë lindin në kokën e tij. Prandaj, nëse ai shpërqendrohet nga këto mendime, atëherë biseda do të dalë më pozitive.
Hapi 3
Pasi të vendoset kontakti, nevojat e klientit duhet të kuptohen. Ju kurrë nuk do të merrni një marrëveshje të mirë nëse vetëm mendoni për të. Bëni pyetje që më pas do t'ju ndihmojnë të bëni partnerin tuaj të interesuar. Mundohuni të merrni sa më shumë informacion që të jetë e mundur. Atëherë klienti do të kuptojë që ju po përpiqeni sinqerisht ta ndihmoni dhe jo vetëm të lidhni një kontratë fitimprurëse.
Hapi 4
Tjetra, kombinoni prezantimin e produktit / shërbimit dhe luftën kundër kundërshtimeve. Veryshtë shumë e rrallë që të hasni në klientë që janë të kënaqur me gjithçka. Kryesisht atyre nuk u pëlqen diçka. Një menaxher i mirë duhet ta kuptojë këtë para se klienti të flasë me zë të lartë. Kur jepni një prezantim, shikoni reagimin e partnerit të ardhshëm. Sapo të vëreni pakënaqësinë më të vogël, ndaloni dhe flisni me kujdes për të gjitha nuancat.
Hapi 5
Më shpesh, klienti nuk është i kënaqur me çmimin. Prandaj, nëse mendoni se blerësi heziton pikërisht për shkak të kostos, përqendrohuni në këtë. Thuaj që çmimi nuk është i vogël, por mallrat / shërbimet e lira nuk janë me cilësi të lartë. Na tregoni se çfarë e përbën koston, pse organizata nuk mund të përfundojë një marrëveshje me kushte të tjera. Nëse klienti nuk pajtohet me mendimin e tij, bëni një zbritje të vogël.
Hapi 6
Mbyllja e marrëveshjes është faza më e rëndësishme e takimit. Prandaj, nuk duhet të rrudhet. Bisedoni me klientin pak më shumë, edhe nëse të gjitha dokumentet janë nënshkruar tashmë. Kryeni përsëri një prezantim të produktit në mënyrë që partneri të jetë i sigurt se ka marrë vendimin e duhur.
