Të jesh në gjendje të refuzosh vartësit e tu është një nga cilësitë më të vlefshme të një lideri të suksesshëm. Si të refuzoni një punonjës në mënyrë që pas kësaj të mos krijohet një situatë konflikti? Shkenca ekzistuese e konflikteve, konfliktologjia, ofron disa mënyra refuzimi. Metoda të tilla përfshijnë: refuzimin me shpjegimin e arsyeve, një mundësi alternative për plotësimin e kërkesës, vonesën e zgjidhjes së çështjes dhe zëvendësimin e punonjësit.
Udhëzimet
Hapi 1
Nëse një punonjës pretendon se meriton pagë shtesë për punën e tij, zbuloni se në çfarë pretendimi bazohet. Studioni në detaje dhe në detaje me punonjësin sistemin e shpërblimit të punës së tij dhe shpjegoni se si vlerësohet performanca e tij. Informoni aplikantin për arsyet e rritjes së pagës për punonjësit e tjerë, duke ruajtur një ton miqësor dhe të respektueshëm. Argumentet tuaja duhet të jenë objektive dhe bindëse, dhe veprimet pasuese nuk duhet të përmbajnë kontradikta. Bisedoni me një koleg në një mjedis jo ndërhyrës.
Hapi 2
Në rast të objektivitetit të kërkesave të paraqitura, ofroni një version alternativ të pyetjes që është ngritur. Jepi punonjësit mundësinë për të zgjedhur oraret fleksibël ose falas të punës, oferta për të marrë pushim me pagesë ose leje shtesë. Analizoni situatën, ndoshta futja e ndonjë përfitimi shtesë jo-material do të ndihmojë në zgjidhjen e problemit. Ju nuk duhet të neglizhoni masat inkurajuese të tilla si mirënjohja shpërblyese ose një dhuratë e vlefshme. Nëse nuk keni zgjidhje tjetër, dhe jeni të detyruar të refuzoni një punonjës, bëjeni atë sa më butë që të jetë e mundur, duke u përqëndruar në rëndësinë e tij për kompaninë.
Hapi 3
Një mënyrë e shkëlqyeshme për të refuzuar një punonjës është të vononi zgjidhjen e çështjes derisa të jetë e mundur të plotësoni kërkesën. Kjo sjellje duhet të jetë kuptimplote dhe e përshtatshme. Mos u largoni nga zgjidhja e kërkesave, kërkoni nga punonjësi të presë derisa të ndodhin rrethana të caktuara në të ardhmen. Sidoqoftë, kjo metodë është një zgjidhje e përkohshme dhe nuk mund të përdoret përgjithmonë.
Hapi 4
Nëse punonjësi juaj nuk dëshiron të dëgjojë argumente, nuk i nënshtrohet bindjes dhe spekulon plotësisht për rëndësinë e tij, përpiquni të gjeni një zëvendësim për të. Përdorni metodën më efektive - ftoni punonjësin të edukojë brezin e ri. Mos u shprehni se kursantët janë kandidatë për pozicionin e zënë nga vetë "shantazhi".
Hapi 5
Duke refuzuar një punonjës, merrni parasysh arsyet e situatës, mbase duhet t'i kushtoni vëmendje punës së sistemit të stimujve ose të rrisni ndërgjegjësimin e punonjësve.
