Diapazoni i përgjegjësive që i janë caktuar shitësit është mjaft i gjerë. Ndryshon në varësi të fushatës në të cilën po punon. Përgjegjësitë kryesore janë të njëjta kudo - njohja e produktit, puna me klientin, parandalimi i situatave të konfliktit.
Çdo shitës duhet të respektojë përgjegjësitë e tij të punës, të udhëhequr nga dokumentet rregullatore, statuti i një kompanie, si dhe rregulloret e saj të brendshme, të cilat specifikohen në materialet përkatëse mësimore, urdhrat dhe direktivat e menaxhmentit.
Përgjegjësitë e produktit
Në shumicën e ndërmarrjeve, shitësi duhet të merret me përgatitjen e mallrave para shitjes dhe të kontrollojë cilësinë e mallrave. Ai duhet të monitorojë praninë e etiketave dhe etiketave të çmimeve, t'i ndryshojë ato sipas nevojës. Përgjegjësitë e tij përfshijnë njoftimin në kohë të menaxhmentit për ndonjë mangësi dhe keqfunksionim të produktit. Përveç kësaj, ai duhet të monitorojë në mënyrë sistematike kërkesën e konsumatorit dhe të bëjë porosi për mallrat që blerësi do të dëshironte të shihte në asortiment. Dhe, sigurisht, shitësi është i detyruar të dijë datën e marrjes së ardhshme të mallrave.
Puna me klientin
Shitësi është i detyruar të këshillojë klientin për vetitë e mallrave, cilësinë, qëllimin, rregullat e përdorimit dhe kujdesin e tyre. Ofroni shërbimet tuaja në mënyrë joprustive. Gjithashtu, bazuar në njohuritë e tij, shitësi duhet të jetë në gjendje të ofrojë një alternativë ndaj produktit që mungon. Punonjësi i dyqanit duhet të jetë i sjellshëm, miqësor, i vëmendshëm ndaj klientëve dhe punonjësve. Duhet të krijohen të gjitha kushtet e nevojshme që konsumatori të familjarizohet me gamën e produkteve dhe të zgjedhë opsionin e duhur. Çdo blerës ka të drejtën e shërbimit në përputhje të plotë me teknologjinë e shitjes së mallrave.
Shitësi duhet të jetë në gjendje të komunikojë me kompetencë me një klient të çdo niveli, statusi dhe statusi shoqëror, si dhe të kapërcejë të gjitha llojet e kundërshtimeve për të shmangur një situatë të pakëndshme. Ju duhet të jeni në gjendje të merrni masat e nevojshme në kohë për të parandaluar konflikte të ndryshme. Sipas udhëzimeve, ai duhet të raportojë të gjitha konfliktet tek menaxhmenti. Shitësi duhet të ketë kujdes në vendin e tij të punës në mënyrë që të jetë në gjendje të parandalojë dëmtimin dhe vjedhjen e mallrave nga persona të paautorizuar ose nga punonjësit e tyre. Veryshtë shumë e rëndësishme që ai të njohë klientët e rregullt, preferencat dhe shijet e tyre.
Këto janë përgjegjësitë kryesore që një shitës duhet të përmbushë. Sidoqoftë, përveç përgjegjësive kryesore, shitësi mund të kryejë edhe ato shtesë që vijnë nga mbikëqyrësi i tij i menjëhershëm, nëse ato janë të nevojshme.
