Konflikti është një nga përbërësit e komunikimit njerëzor që shoqëron një person kudo: në shoqëri, në familje, në punë. Një situatë konflikti në punë mund të konsiderohet si një nga momentet e punës në të cilën duhet të përgjigjeni në mënyrë adekuate dhe të përpiqeni të dilni nga ajo me humbje minimale.
Udhëzimet
Hapi 1
Nëse konflikti në të cilin jeni bërë pjesëmarrës ka të bëjë me një problem industrial ose organizativ dhe shkaktohet nga pikëpamje të ndryshme të kolegëve për zgjidhjen e tij, ai mund të quhet konstruktiv. Do të jetë mjaft e lehtë për të zgjidhur një konflikt të tillë. Për ta bërë këtë, ftoni të gjithë ata që janë të autorizuar për të zgjidhur problemin e ngritur që të bashkohen, nga ana tjetër, të shprehin mënyrat e zgjidhjes së tij dhe së bashku të zgjedhin atë më të suksesshmin.
Hapi 2
Nëse jeni grindur me një koleg për shkak të pangjashmërisë së personazheve tuaj, d.m.th. konflikti ndodhi si rezultat i konfrontimit personal, përpiquni ta zgjidhni, edhe nëse e konsideroni veten plotësisht të drejtë. Mbi të gjitha, nëse nuk keni marrëdhëniet më të mira me punonjësit, do të ndiheni jo rehat në vendin e punës, gjë që do të ndikojë në produktivitetin dhe shëndetin tuaj.
Hapi 3
Mos u bëj i mbyllur në vetvete, duke dëgjuar kolegët që pëshpëritin pas shpinës. Ndizni imagjinatën tuaj dhe imagjinoni që abuzuesi juaj në të vërtetë është një person mjaft i mirë, ai thjesht, si shumica e njerëzve, ka problemet e tij intersonale, të cilat provokuan një konflikt ndërpersonal midis jush. Gjeni cilësi pozitive te një punonjës i pakëndshëm, sepse ka diçka të mirë tek çdo person. Ndoshta ai sjell ushqim nga shtëpia çdo mëngjes për një mace endacake që rrotullohet në derën e zyrës suaj, ose ndoshta thjesht me ndërgjegje kryen detyrat e tij të përditshme. Me fuqinë e imagjinatës, përpiquni të forconi cilësitë e tij të mira dhe do të vini re se si qëndrimi juaj ndaj shkelësit do të ndryshojë gradualisht. Bisedoni me të hapur, deklaroni dëshirën tuaj për të zgjidhur konfliktin, ftojeni atë që të shprehë përsëri me qetësi pikëpamjen e tij dhe së bashku të gjeni një zgjidhje kompromisi për problemin.
Hapi 4
Nëse keni një konflikt me shefin tuaj, ndiqni këto taktika. Dëgjoni me kujdes fjalët e udhëheqësit, pa i ndërprerë ose pa u dhënë emocione. Kur të mbarojë, dilni nga zyra pa asnjë fjalë. Tërhiquni së bashku dhe qetësohuni, përgatitni një fjalim të arsyetuar dhe kërkoni një audiencë me shefin. Thuaj që i pranon gabimet e tua (nëse vërtet gabove) dhe përpiqu të mos i përsërisësh në të ardhmen. Nëse shefi ju bërtiti në mënyrë të padrejtë, ftojeni të shprehë ankesat e tij përsëri, por në një atmosferë të qetë.
Hapi 5
Mos harroni se duke mësuar të menaxhoni konfliktin, ju mund ta mbani veten dhe ata rreth jush të shëndetshëm.
