Në rastet kur paratë në llogari përfundojnë në mënyrë të paarsyeshme më herët sesa parashikohet nga plani tarifor, vlen të merret parasysh. Më shumë gjasa, ju keni një pajtim celular të lidhur, dhe ndoshta më shumë se një. Mbi të gjitha, përdoruesi i një lidhjeje mobile nuk di gjithmonë për lidhjen e tyre, por si rezultat, paratë vazhdojnë të debitohen gjithsesi. Possibleshtë e mundur të ktheheni mjete të debituara në mënyrë të paligjshme, për këtë ju duhet t'i kushtoni vëmendje pikave të mëposhtme.
Sipas legjislacionit aktual rus, për të gjitha shërbimet e lidhura me pagesë (përmbajtje), duhet të merret pëlqimi i qartë i pajtimtarit. Për të marrë të cilat, operatori i telekomit është i detyruar t'i sigurojë pajtimtarit informacion në lidhje me shërbimet dhe tarifat përkatëse. Ndryshimet në listën e shërbimeve të ofruara parapaguesit duhet të shoqërohen me mesazhe të shkurtra me tekst që i dërgohen parapaguesit nga operatori celular. Përndryshe, shërbime të tilla nuk janë subjekt i pagesës.
Por në praktikë, lindin probleme të mëdha. Shpesh, pajtimtarët zbulojnë se janë pajtuar në pajtime me pagesë vetëm pas disa muajsh apo edhe gjashtë muajsh, kur qindra e madje mijëra rubla janë shpenzuar tashmë. Çështja e përdorimit të pajisjeve mobile nga fëmijët është veçanërisht akute. Një klikim i gabuar dhe paratë transferohen normalisht në operatorin e pajtimit, dhe mundësisht në një llogari tjetër.
Për të shmangur përkeqësimin e situatës, këshillohet të kuptoni sa më herët që të jetë e mundur që të jetë lidhur një pajtim i paguar. Për ta bërë këtë, duhet të shikoni një informacion të tillë në llogarinë tuaj personale (nëse e keni të lidhur), ose të telefononi në numrin e duhur të shkurtër (për shembull, Beeline ka * 110 * 09 #). Ju gjithashtu mund të kontaktoni qendrën e kontaktit të operatorit tuaj me një pasaportë dhe ta zbuloni direkt në zyrën e tij.
Mos harroni: edhe pse pajtimtari ka dhënë pëlqimin e tij, me kërkesën e tij të parë, operatori celular është i detyruar të bllokojë të gjitha shërbimet e paguara dhe reklamat të lidhura me numrin e telefonit.
Në mënyrë që të rikuperoni paratë e shpenzuara për pajtimet e paluajtshme të lidhura në celular, së pari duhet të kontaktoni verbalisht me operatorin tuaj celular. Në shumicën e rasteve, kjo situatë zgjidhet menjëherë në favor të pajtimtarit, paratë kthehen në llogarinë e tij.
Në këtë rast, pajtimtari jo vetëm që duhet të tregojë Ligjin e Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", Ligjin e Federatës Ruse "Për Komunikimet", Kodin Civil të Federatës Ruse dhe akte të tjera ligjore rregullatore, por gjithashtu shpjegojini operatorit celular në një gjuhë të kuptueshme, dhe gjithashtu këshillohet t'i referoheni provave të mundshme ekzistuese që ai nuk dha pëlqimin e tij të vërtetë për lidhjen e një shërbimi të tillë. Nëse ai me të vërtetë kuptonte gjithçka, ishte dakord, dhe pastaj, disa kohë pasi e përdori atë, vendosi të ndryshojë mendim sepse ishte i lodhur prej tij, etj., Atëherë, në përputhje me rrethanat, nga momenti që ajo u fik, ai ndalet së paguari për provizionin e tij.
Nëse negociatat gojore nuk çojnë në arritjen e një rezultati efektiv për pajtimtarin, atëherë ai ka të drejtë të shkruaj një kërkesë te operatori celular. Përveç kësaj, ai gjithashtu mund të paraqesë një ankesë në Rospotrebnadzor, Roskomnadzor, Shërbimin Federal Antimonopoly, etj. Dhe shkoni në gjykatë për të mbrojtur të drejtat tuaja si në mënyrë të pavarur ashtu edhe duke përdorur shërbimet e një avokati të kualifikuar.
