Pothuajse çdo qytetar rus është përballur me shkelje të të drejtave të konsumatorit. Shitësit e paskrupullt mund ta kthejnë një blerje në një problem të madh. Prandaj, ju duhet të njihni të drejtat tuaja dhe të kërkoni që shitësi t'i respektojë ato. Ju mund t'i ktheheni furnitorit jo vetëm produktin, por edhe shërbimin e ofruar.
Udhëzimet
Hapi 1
Jini të vetëdijshëm se, në përputhje me legjislacionin aktual rus, në rast të një defekti në mallra, cilësi të dobët të shërbimit të ofruar, ju keni të drejtë të kontaktoni shitësin (ofruesin e shërbimit) me një kërkesë për eleminimin falas të defektit të zbuluar ose defekt. Të gjitha marrëdhëniet midis një konsumatori dhe një shitësi të mallrave ose shërbimeve rregullohen nga Ligji për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit. Në bazë të këtij ligji, ju gjithashtu keni të drejtë të kërkoni një ulje proporcionale të çmimit të shërbimit që ju ofrohet. Në rast se vendosni të merrni përsipër punën e eliminimit të defekteve, është e drejta juaj të prisni kompensim për kostot që lidhen me këtë.
Hapi 2
Kontaktoni me organizatën që ju ka ofruar shërbimin. Shtë më mirë të deklaroni pretendimet dhe kërkesat tuaja për kthimin e fondeve të paguara, kompensimin për humbjet që rezultojnë nga një shërbim i dorëzuar keq me shkrim. Bëni këtë në formën e një deklarate (në dublikatë) drejtuar shitësit, furnizuesit. Në kopjen e dytë, sekretari ose një punonjës i organizatës (ndërmarrjes) duhet të nënshkruajë dhe datën e pranimit të dokumentit tuaj. Ju lutemi të keni parasysh se aplikimi juaj duhet të shqyrtohet dhe miratohet me ligj brenda dhjetë ditëve nga data e depozitimit.
Hapi 3
Nëse kërkesa juaj refuzohet, mos ngurroni të drejtoheni në gjykatë. Mos u shqetësoni nëse humbni ose nuk keni një faturë për shërbimin. Mos harroni se kjo rrethanë nuk mund të jetë baza që gjykata të refuzojë të kënaqë pretendimet tuaja. Për më tepër, përveç rimbursimit të kostos së një shërbimi me cilësi të dobët, ju gjithashtu keni të drejtë në kërkesën tuaj të kërkoni dëmshpërblim për dëmin moral të shkaktuar juve si konsumator për shkak të shkeljes së të drejtave tuaja nga furnizuesi.
