Të jesh menaxher i mirë i shitjeve nuk është e lehtë. Shtë e nevojshme të keni cilësi të mira profesionale - përgjegjësi, mirësjellje dhe aftësi për t'i ofruar klientit një ofertë të shkëlqyeshme që mund ta interesojë atë.
E nevojshme
Qëndrimi i përgjegjshëm ndaj aktiviteteve të tyre, qasja kompetente për ekzekutimin e transaksioneve, vendimet e shpejta dhe të sakta
Udhëzimet
Hapi 1
Përdorni fjalën "Unë do të bëj" në fjalimin tuaj, në vend të "ndoshta" dhe "Unë do të përpiqem të bëj". Një klient që urdhëron shërbime nga firma juaj do të kuptojë menjëherë se çfarë do të bëni dhe çfarë nuk mund të bëni.
Hapi 2
Di të pranosh gabimet e tua. Mësoni nga gabimet. Nëse pranoni një gabim para një klienti, ai do ta marrë atë për ndershmërinë tuaj. Dhe në punën me klientët, rregulli dhe ndershmëria janë gjëja më e rëndësishme. Gjithashtu, mos bëni premtime që nuk mund t'i përmbushni brenda afatit të caktuar, merrni punën në shpatullën tuaj, në mënyrë që më vonë të mos varni gjuhën në këtë shpatull nga lodhja.
Hapi 3
Iniciativa është në duart tuaja. Përdoreni atë qartë dhe me vetëbesim. Nëse klienti është duke menduar ose nuk mund të vendosë, drejtojeni atë në drejtimin e duhur, sigurohuni që ai do të marrë edhe një duzinë shërbimesh të tjera, nëse udhëzohet si duhet. Nëse ky është një klient i rregullt, atëherë ofrojini mundësi të reja ose lloje të mallrave. Mbi të gjitha, kjo është tarifa juaj.
Hapi 4
Një menaxher shitjesh duhet të jetë ekspert në produktin e tij. Nuk jeni ju, konsumatori dhe produkti. Shpesh konsumatori blen saktësisht se si është përshkruar produkti. Jini në gjendje të bindni pa vërejtje.
Hapi 5
Jini të gatshëm të punoni ndonjëherë për një bisedë që nuk do t'ju bëjë para, por do ta bindni klientin se ia vlen të punoni me ju. Informacioni i klientit për ju mund të arrijë klientë të mirë.
Hapi 6
Merrni parasysh ankesat e klientëve me shumë interes. Kjo do të ketë një efekt të dobishëm në reputacionin tuaj, sepse klienti fillon të kuptojë që ju jeni të interesuar jo vetëm për paratë, por edhe për autoritetin si një punonjës i kompanisë.
Hapi 7
Një menaxher i mirë i shitjeve duhet të jetë në gjendje të dëgjojë klientin, të nxjerrë konkluzione dhe të ofrojë një ofertë të përshtatshme në treg për mallra. Mos e bindni atë me zell se ky produkt i veçantë është më i mirë se ai që ai ka zgjedhur. Siç thonë ata, stilolapsa shije dhe ngjyra janë të ndryshme.
Hapi 8
Një aspekt tjetër i rëndësishëm është të jesh vazhdimisht në kontakt. Shpesh thirrjet përgjigjen me makina përgjigjëse, të cilat disa klientëve nuk u pëlqejnë. Jini të shpejtë dhe të arritshëm për sa i përket komunikimit. Kjo do të kthehet në formën e porosive të reja.
