Njohja e të drejtave tuaja është shumë e rëndësishme, sepse të drejtat tuaja civile mund të shkelen kudo - në polici, në një dyqan, në shkollë, etj. Të dish se ku të shkosh për të mbrojtur të drejtat e konsumatorit është shumë e rëndësishme, veçanërisht në kohën e tanishme.
Udhëzimet
Hapi 1
Nëse jeni peshuar në treg ose në një dyqan, ose jeni mashtruar, duhet të kontaktoni Zyrën për Luftimin e Krimeve Ekonomike, shkurtuar si UBEP. Ky departament është i vendosur në departamentin e punëve të brendshme, shkurtuar si ATS.
Hapi 2
A jeni mashtruar në dyqan, duke ju siguruar një shërbim me cilësi të dobët? Në këtë rast, duhet të bëhet një ankesë tek Shërbimi Federal për Mbikëqyrjen e të Drejtave të Konsumatorit. Linja telefonike e shërbimit: 9-900-1000-004. Ju gjithashtu mund të ankoheni për këtë në Zyrën e Pritjes Publike për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit, në numrin e telefonit vijues: 8 (495) 621-70-76.
Hapi 3
A e refuzon policia të pranojë deklaratën tuaj, apo, edhe më keq, a e shkel vetë ligji policin? Në këtë rast, duhet të ankoheni tek shefi i departamentit të punëve të brendshme (tek oficeri i policisë së rrethit), shefi i departamentit të punëve të brendshme, në territorin e të cilit ndodhet njësia e detyrës (te oficeri i departamenti i detyrave). Nëse do të ankoheni për një hetues ose hetues, atëherë duhet të paraqisni një ankesë në zyrën e prokurorit, në territorin e së cilës punon hetuesi ose hetuesi, ose me komisionin hetimor.
Hapi 4
Ju gjithashtu mund të ankoheni për oficerët e policisë në Portalin e Zbatimit të Ligjit të Federatës Ruse duke dërguar një ankesë në Ministrinë e Drejtësisë të Federatës Ruse, FSB, Shërbimin Federal të Taksave ose Prokurorinë e Përgjithshme. Kërkesa do të merret parasysh dhe në rast konfirmimi të shkeljes së ligjit nga një oficer i zbatimit të ligjit, do të merren masat e duhura.
Hapi 5
Ankimi për organizatat mjekësore duhet t'i drejtohet mjekut kryesor të organizatës, punonjësi i së cilës ka shkelur të drejtat tuaja civile. Nëse nuk ju ndihmon, shkruani një kërkesë në Departamentin e Shëndetësisë të qytetit ose rrethit ku ndodhet institucioni, si dhe në Zyrën e Rospotrebnadzor.
Hapi 6
Ankesat për shkollat dhe institucionet e ngjashme arsimore duhet t'i drejtohen drejtorit të institucionit. Ata zakonisht përpiqen të zgjidhin shpejt konfliktin në mënyrë që të mos prishin reputacionin e institucionit. Por nëse drejtori nuk ju ka shkuar në takim dhe nuk ka marrë asnjë masë, atëherë kontaktoni Departamentin e Arsimit. Nëse kësaj here nuk ju takuan në gjysmë të rrugës, shkruaj një ankesë Ministrisë së Arsimit dhe Shkencës të Federatës Ruse, si kundër drejtorit të shkollës ashtu edhe Departamentit të Arsimit.
Hapi 7
Ju duhet të ankoheni për një bankë të caktuar në Bankën Qendrore të Federatës Ruse, e cila lëshon licenca për institucione të tjera bankare. Numri i telefonit i Bankës Qendrore të Rusisë është 8 (495) 950-21-90.
Hapi 8
Një punonjës i kompanisë së sigurimeve ka shkelur të drejtat tuaja? Pastaj kontaktoni Shërbimin e Shërbimeve Financiare të Bankës së Rusisë në numrin e telefonit vijues: 8 (495) 664-80-60.
