Komunikimi i biznesit është pjesë e aktiviteteve të përbashkëta të njerëzve. Detyra e tij kryesore është të përmirësojë cilësinë e kësaj veprimtarie. Si pasojë, stili i biznesit të komunikimit presupozon plotësinë dhe qartësinë e formulimeve, diskutimin e rasteve specifike dhe jo emocionet që ato shkaktojnë.
E nevojshme
udhëzues studimi për komunikimin e biznesit
Udhëzimet
Hapi 1
Së pari ju duhet të mësoni ndryshimin kryesor midis komunikimit të biznesit dhe komunikimit të përditshëm. Komunikimi i biznesit është komunikim më logjik sesa emocional. Prandaj, frazat duhet të ndërtohen sipas ligjeve të logjikës. Shkaku - pasoja - përfundimi. Argument - kundërargument - vendim konstruktiv. Aftësia për të dëgjuar bashkëbiseduesin duhet të futet në të njëjtën fazë. Nëse ndërpret një partner, vartës ose konkurent, mos e dëgjoni, do të jetë e vështirë të formuloni një përgjigje adekuate, dhe ky është një minus i madh në negociata.
Hapi 2
Ulja e emocionalitetit kur komunikoni është hapi i dytë. Negociatat e biznesit mund të zhvillohen në një saunë ose në një aeroplan gjatë një muhabeti, por ai që ruan gjakftohtësinë fiton, dhe jo ai që rrotullon butonin e bashkëbiseduesit ose i bërtet në vesh. Një qëndrim pozitiv dhe një gatishmëri për të buzëqeshur dhe falënderuar edhe sugjerimet ose konkluzionet më budallaqe janë realitetet e komunikimit të biznesit. Miqësia dhe gjakftohtësia duhet të jenë vërtet antiplumb.
Hapi 3
"Mirësjellja rituale" janë disa kode komunikimi që janë thelbësore për korrespondencën e biznesit ose komunikimin gojor. Për shembull, "Ne jemi të kënaqur t'ju mirëpresim", "Ne jemi sinqerisht krenarë që prezantojmë …" Librat shkollorë të komunikimit të biznesit Amerikan argumentojnë se veshja e sheqerit është thelbësore. Sidomos në rastet kur paraqiten lajme negative. Për shembull, problemi zëvendësohet nga fjala sfidë. Në këtë aspekt, edhe falimentimi mund të quhet "një sfidë ekonomike, me të cilën ekipi ynë nuk e humb shpresën për t'u përballur".
