Numri i agjencive të udhëtimit sot është aq i madh sa lind një pyetje e arsyeshme: a gjejnë kompani të tilla një numër të mjaftueshëm klientësh? Fatkeqësisht, një numër i madh i kompanive të udhëtimit janë të mbyllura gjatë vitit të tyre të parë të funksionimit. Mbi të gjitha, është gjithnjë e më e vështirë për të tërhequr klientë.
Është e nevojshme
Interneti
Udhëzimet
Hapi 1
Krijoni një ofertë unike që ju diferencon nga konkurrenca. Pavarësisht nga ngopja e tepërt e tregut turistik, gjithmonë mund të gjesh një vend të ngushtë që nuk është zënë ende. Turizmi i ngjarjeve, ekoturizmi, udhëtimet në kampionate dhe koncertet e super yjeve - ka shumë mundësi për të tërhequr vëmendjen ndaj shërbimeve tuaja. Sigurisht, është jashtëzakonisht e vështirë të shpikësh diçka krejtësisht të re në këtë fushë. Në këtë rast, përpiquni të bëni atë që të gjithë të tjerët, por pak më ndryshe.
Hapi 2
Zhvilloni një kulturë korporative të komunikimit me klientët. Në këtë rast, nuk po flasim për mirësjelljen elementare dhe shërbimin e patëmetë, të cilat padyshim janë gjithashtu të rëndësishme. Mendoni për organizimin teknik të punës me konsumatorët e mundshëm të shërbimeve. Ky koncept përfshin efikasitetin e përpunimit të thirrjeve, konsultat telefonike me cilësi të lartë, shpejtësinë e përzgjedhjes së turneve. Shumë shpesh, klientët eliminohen në fazën fillestare vetëm sepse menaxherët i bëjnë ata të presin në linjë për një kohë të gjatë ose nuk telefonojnë në kohë. Eliminoni këto të meta.
Hapi 3
Ndërtoni besim në kompaninë tuaj. Si rregull, një turist potencial zgjedh një kompani që operon në treg për një kohë të gjatë. Sigurisht, agjencia e sapo krijuar e udhëtimit mund të duket e dyshimtë për shkak të skandaleve të shpeshta me firma të shumta fluturimi natës. Nëse kompania juaj ka ekzistuar për një kohë, ndërtoni në mënyrë aktive një reputacion pozitiv për të. Shfrytëzoni marrëdhëniet me publikun, ngjarjet e bamirësisë, forume me temë në internet dhe bloge.
Hapi 4
Zhvilloni një program të besnikërisë së klientit. Çdo udhëtar duhet të jetë 100% i kënaqur me shërbimin tuaj. Mundohuni të parashikoni të gjitha nevojat e klientit, të paralajmëroni për vështirësitë e mundshme, t'ju kujtoj datën e nisjes dhe, kur të ktheheni, sigurohuni që të pyesni për përshtypjet tuaja. Në këtë rast, ai do t'u tregojë miqve të tij për ju dhe do t'ju rekomandojë si një kompani e besueshme.
