Një palë këpucë të reja mund të rezultojnë një blerje e mirë, ose mund të bëhen burim i problemeve të paparashikuara nëse nuk keni qenë mjaft të kujdesshëm kur zgjidhni, ose një martesë së shpejti u shfaq në fushën e blerjes. Në çdo rast, ju keni të drejtë të përdorni garancinë e lëshuar nga shitësi për të zëvendësuar këpucët ose për të rimbursuar shumën e paguar. Për ta bërë këtë, para së gjithash, duhet të bëni një pretendim mbi cilësinë e mallrave dhe të kontaktoni me organizatën tregtare ku janë blerë këpucët.
Udhëzimet
Hapi 1
Shkruani letrën tuaj të ankesës me shkrim të lirë në një fletë standarde A4. Në këndin e sipërm të djathtë, të rezervuar tradicionalisht nga rregullat për përpunimin e letrave të biznesit për detaje, tregoni emrin, formën e pronësisë dhe adresën e organizatës tregtare. Shkruani pozicionin dhe të dhënat personale (mbiemrin, emrin dhe patronimin) e drejtuesit të ndërmarrjes, të cilit i drejtohet kërkesa në të vërtetë. Ju lutemi jepni të dhënat tuaja më poshtë (emri i plotë, adresa e shtëpisë dhe numri i telefonit të kontaktit). Në qendër të fletës, shkruani emrin e dokumentit "Kërkesë".
Hapi 2
Filloni pjesën kryesore duke deklaruar faktin e blerjes së një palë këpucë në një dyqan të veçantë, me një lidhje në dokumentet mbështetëse që keni (fatura e kasës, karta e garancisë). Tjetra, përshkruani mangësitë e identifikuara pas blerjes së kësaj palë këpucë.
Hapi 3
Deklaroni kërkesat tuaja, të cilat mund të përfshijnë zëvendësimin e një palë këpucë të ngjashme, uljen e kostos, eliminimin e defekteve (riparimet) ose rimbursimin e shumës së paguar. Sigurohuni që të përfshini një lidhje me nenin 18, paragrafi 1 i Ligjit "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", sipas të cilit keni të drejtë të përmbushni një nga kërkesat tuaja.
Hapi 4
Në pjesën e fundit, tregoni kohën e lejuar nga ligji për të shqyrtuar kërkesën tuaj. Dhe informoni në lidhje me synimet tuaja për të shkuar në gjykatë për procedura të mëtejshme nëse shitësi nuk ndërmerr hapa për të përmbushur kërkesat tuaja ligjore. Renditni bashkëngjitjet që do të jenë një shtesë në letrën tuaj (fatura dhe garancia).
Hapi 5
Nënshkruani kërkesën dhe datojeni atë. Bëni një letër në dy kopje, njëra prej të cilave (me një shenjë dorëzimi) do të mbetet me ju.
