Imazhi i një kompanie është një element thelbësor i një strategjie menaxhimi që kontribuon në suksesin e qëndrueshëm tregtar. Përveç kësaj, ai është gjithashtu një mjet për të ndikuar në publik, dhe një fenomen që mund dhe duhet të kontrollohet.
E nevojshme
- lista e faktorëve që krijojnë imazhe,
- pyetësori i shkallës së vlerësimit
Udhëzimet
Hapi 1
Zgjidhni grupin më të rëndësishëm të synuar për aktivitetin tuaj, dhe në përputhje me rrethanat llojin e imazhit që duhet të vlerësohet. Mund të jetë imazh i brendshëm i konsumatorit, shoqërisë, shoqërisë. Shpesh ky vlerësim kryhet në të gjithë bordin.
Hapi 2
Analizoni grupin më të rëndësishëm të faktorëve të ndërtimit të imazhit nga kompania juaj. Për shembull, për një imazh të konsumatorit, këto do të jenë: cilësia, dizajni, karakteristikat e produktit, vetëdija e markës, çmimi i produktit, ulje dhe shërbime, shprehja e misionit të kompanisë dhe identiteti i korporatës. Kontrolloni nëse formohet imazhi i dëshiruar i ndërmarrjes, apo kompania mbështetet te rastësia në formimin e saj, e formon atë në mënyrë spontane.
Hapi 3
Vlerësoni perceptimin e kompanisë suaj nga grupe të rëndësishme të synuara. Për ta bërë këtë, përgatitni një pyetësor për grupin e synuar për secilin nga faktorët e identifikuar. Meqenëse imazhi është imazhi i kompanisë tuaj në sytë e njerëzve të tjerë dhe publikut, atëherë ju duhet ta vlerësoni atë bazuar në reagimet, d.m.th. opinioni publik.
Hapi 4
Përgatitni një shkallë për të vlerësuar pajtueshmërinë e secilit faktor me një imazh ideal, ose, siç e quajnë ata, një imazh pozitiv. Dhe ftoni përfaqësuesit e grupeve të synuara (të paktën 30 persona për secilin grup) për të vlerësuar faktorët që krijojnë imazhin që keni propozuar.
Hapi 5
Analizoni përgjigjet duke llogaritur rezultatin mesatar për secilin parametër të studiuar. Analizoni deri në çfarë mase imazhi i ndërmarrjes është afër pozitivit dhe si rezultat i kësaj ka mospërputhje. Vendosni se çfarë i mungon kompanisë për secilin faktor të testueshëm. Plotësoni informacionin në gjetjet paraprake.
Hapi 6
Formuloni rekomandime për secilin faktor të imazhit. Çdo hulumtim problemi supozon ekzistencën e mënyrave për të dalë nga situata aktuale, prandaj është logjike të përfundosh vlerësimin me një listë të masave për të formuar një imazh pozitiv.
