Oferta komerciale, përshkrimi i shërbimeve dhe mundësitë e bashkëpunimit mbetet një mjet i popullarizuar i reklamimit kur komunikoni me partnerët e mundshëm. Bashkëpunimi me një kompani do të thotë refuzim për të gjithë të tjerët - dhe është e rëndësishme të shkruani një letër në mënyrë korrekte në mënyrë që të mos humbni kontaktet premtuese
Pse po refuzohet oferta?
Si rregull, një ofertë tregtare është faza e parë e negociatave: klienti ende nuk ka vendosur me kë do të punojë, furnizuesit ose kontraktorët janë duke pritur për vendimin e tij dhe po përpiqen të tërheqin vëmendjen ndaj vetvetes. Ofertat tregtare dërgohen në dhjetra - kjo është një mundësi për të treguar veten në dritën më të mirë, për të përshkruar të gjitha aftësitë tuaja dhe për të krijuar një përshtypje të mirë për një partner të mundshëm. Sapo të merret vendimi, të gjitha propozimet e marra dërgohen në dosje me kontakte të mundshme në rast se duhet të ndryshoni kontraktorin - dhe në këtë situatë është e rëndësishme të përpiloni saktë një letër refuzimi, duke ruajtur mundësinë e përsëritjes kontaktoni
Etika e refuzimit
Në një letër me një refuzim, është e rëndësishme të tregoni respekt për bashkëbiseduesin - propozimi i tij ishte i denjë, ai kaloi kohën duke diskutuar detajet, megjithëse nuk u kurorëzua me përfundimin e një marrëveshjeje, dhe pret një vendim nga ju, madje edhe një negativ.
Refuzimi bëhet në letrën e letrës së ndërmarrjes në formë elektronike ose letre, varësisht nga situata. Standardet e komunikimit të biznesit kërkojnë që linja e caktuar e temës të jetë neutrale, pa negativ - frazat "Përgjigje për propozimin tuaj", "Për bashkëpunimin", "Për punën" janë të përshtatshme. Zgjidhni temën që përdoruesi në letrën e tij. Undshtë e padëshirueshme të përdoren subjekte automatike të përgjigjes për postat elektronike, për shembull, "RE: Ofertë komerciale", në mënyrë që të mos ketë ndjenjë mosvëmendjeje ndaj adresuesit.
Nuk ka asgjë të re në adresimin e bashkëbiseduesit për këtë lloj letrash - këshillohet të përdorni emrin dhe patronimën, nëse i njihni, me shtimin e fjalës "I dashur". Në fund të apelimit, vendoset një pikëçuditje ose një presje, në varësi të standardeve të formimit të shkronjave të kompanisë suaj. Një element tjetër i rëndësishëm i një refuzimi me shkrim është një lidhje me një ofertë që ju erdhi dhe për të cilën, në fakt, ju refuzoni. Itshtë më mirë të vendosni lidhjen në fillim të letrës, menjëherë pas kërkesës - "Në përgjigje të kërkesës suaj nga 08/06/12 …", "Për ofertën komerciale nga 9 maj …".
Shtë e domosdoshme të shprehim keqardhje për refuzimin. Nëse dokumenteve ose materialeve të informacionit i ishin bashkangjitur letrës me një ofertë komerciale, tregoni se i keni marrë ato dhe jeni familjarizuar me to - për shembull, "Faleminderit për një prezantim të hollësishëm, specialistët tanë kanë lexuar informacionin e dhënë, por, për fat të keq, ne janë të detyruar të refuzojnë shërbimet tuaja ". Mos harroni të tregoni arsyen e refuzimit nëse jeni i autorizuar ta bëni këtë - për shembull, nëse oferta nuk i përmbush kushtet e tenderit. Zgjedhja e një oferte më të dobishme si arsye e refuzimit tradicionalisht nuk shprehet.
