Asistenti i shitjeve nuk është figura e fundit në dyqan. Me ndihmën e tij, klientët mund të merren me pyetjet që lindin gjatë procesit të zgjedhjes dhe blerjes së një produkti. Që puna e një këshilltari të jetë e frytshme, ju duhet jo vetëm të dini gjithçka në lidhje me produktin, por edhe të tregoni miqësi dhe interes.
Udhëzimet
Hapi 1
Jini të mirë dhe miqësor. Kur shihni një vizitor të hyjë në dyqanin ose departamentin në të cilin punoni, sigurohuni t'i përshëndetni ata. Përjashtoni çdo kontakt me kolegët tuaj. Klientit mund t’i mos pëlqejë kjo dhe ai do të mendojë se komunikimi me këshilltarët e tjerë është më i rëndësishëm për ju sesa për të. Mos hani dhe mos përtypni çamçakëz në vendin e punës. një blerës i mundshëm mund të paraqitet në çdo moment dhe është të paktën e pahijshme ta përshëndesësh atë me një gojë të plotë.
Hapi 2
Bëni pyetjet e duhura. Pas përshëndetjes, pyesni se si mund të ndihmoni. Në të njëjtën kohë, mos përdorni një formulim të tillë: “A mund t'ju ndihmoj me diçka? Keni nevojë për ndihmën time? " Një person në një nivel nënndërgjegjeshëm do të përpiqet të përgjigjet "jo", dhe forma e pyetjes vetëm do ta nxisë atë ta bëjë këtë.
Hapi 3
Mos u bë ndërhyrës. Nëse personi u përgjigj negativisht ose tha se nuk kishin nevojë për ndihmë, mos e ofroni me forcë. Hiqeni mënjanë dhe prisni. Ndoshta, gjatë procesit të përzgjedhjes, vizitori do të përpiqet t'ju gjejë me një vështrim, dhe madje edhe atëherë mund të konsultoheni me të. Obsesioni i tepërt largon dhe krijon një përshtypje të pakëndshme jo vetëm të konsulentit, por edhe të dyqanit në tërësi.
Hapi 4
Jini të interesuar, hiqni dorë nga indiferenca. Blerësi ndjen nëse doni të komunikoni me të apo jo. Nëse i përgjigjeni të gjitha pyetjeve në mënyrë jo të plotë ose pa dëshirë, ai patjetër do ta vërejë atë. Prandaj, përpiquni të mbusheni me problemin e bashkëbiseduesit. Gjeni se çfarë saktësisht ka nevojë për të, dhe më tregoni se cili prej mallrave do t'i kënaqë nevojat e tij në një masë më të madhe.
Hapi 5
Nëse jeni një ndihmës shitjesh për një markë të caktuar, në asnjë rast mos lejoni që të flisni negativisht për produktet e konkurrencës. Kjo është joprofesionale dhe shkel rregullat etike që ekzistojnë në fushën e reklamimit.
