Duke blerë mallra ose duke marrë një larmi shërbimesh të paguara, konsumatori ka të drejtë të presë që mallrat të jenë me cilësi të lartë dhe shërbimet e kryera ndaj tij nuk do të shkaktojnë ankesa. Në rast se ai ka ndonjë pretendim për cilësinë e mallrave ose shërbimeve të marra, ai mund të mbrojë të drejtat e tij, duke u mbështetur në njohjen e ligjit për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit.
Udhëzimet
Hapi 1
Njohja e të drejtave të konsumatorit ju lejon të mbroni interesat tuaja në rast të ankesave në lidhje me cilësinë e mallrave ose shërbimeve të ofruara. Për më tepër, bazuar në ligjet përkatëse, konsumatori në disa raste mund ta kthejë produktin përsëri edhe nëse nuk ka ndonjë defekt.
Hapi 2
Ju mund të njiheni me ligjin për mbrojtjen e konsumatorit në internet në shumë site. Për shembull, vizitoni burimin "Shoqëria për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" Kontrolli Publik ", ju mund të gjeni në të jo vetëm tekstin e ligjit, por edhe këshilla specifike se si të silleni në një rast të veçantë. Ju mund të njiheni me tekstin e ligjit për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit dhe në faqen e internetit të Bashkimit të Konsumatorëve të Federatës Ruse.
Hapi 3
Si konsumator, ju keni të drejtë të merrni mallra cilësorë nga shitësi dhe nga kontraktori për punën e bërë në mirëbesim. Shitësi, prodhuesi ose kontraktori është përgjegjës për shkeljen e të drejtave tuaja në përputhje me ligjin ose kontratën e lidhur. Në rast se marrëveshja shkel të drejtat tuaja në krahasim me të drejtat e përcaktuara me ligj, ajo është e pavlefshme.
Hapi 4
Nëse keni blerë një produkt dhe ai është jashtë funksionit gjatë periudhës së garancisë, ju keni të drejtë ta ndryshoni atë dhe të mos kryeni riparime të garancisë. Ju gjithashtu mund të shkëmbeni një artikull të blerë me një produkt të një marke tjetër me një rillogaritje përkatëse të çmimit.
Hapi 5
Ju mund të shkëmbeni ose dorëzoni një produkt me cilësi të mirë brenda dy javësh nga data e blerjes, nëse ai "nuk përshtatet në formë, madhësi, stil, ngjyrë, madhësi ose konfigurim" (linja nga ligji). Malli është i detyruar të pranojë nëse "nuk ishte në përdorim, ruhet paraqitja e tij, pronat e konsumatorit, vulat, etiketat e fabrikës, si dhe një faturë e shitjes ose fatura e arkëtarit lëshuar konsumatorit së bashku me produktin e specifikuar të shitur".
