Ndodhi kështu që telefoni celular që keni blerë me një mosfunksionim të qartë. Me siguri keni një dëshirë ta ktheni atë në dyqan dhe të merrni paratë tuaja prapa. Por edhe nëse nuk ju ka ndodhur asgjë e tillë, lexoni këtë artikull dhe do të dini se çfarë të bëni në një situatë të ngjashme.
Udhëzimet
Hapi 1
Kështu që, keni identifikuar një mosfunksionim, keni ardhur në dyqan në mënyrë që të ktheni telefonin përsëri dhe të merrni paratë tuaja. Ju kontaktoni shitësin, duke i paraqitur atij problemin dhe kërkesat tuaja. Nëse dyqani monitoron reputacionin e saj dhe cilësinë e punës së punonjësve të saj, atëherë nuk do t'ju mohohet një kontroll telefonik, dhe nëse zbulohet një mosfunksionim, paratë do të kthehen.
Hapi 2
Tani le të shqyrtojmë mundësinë kur nuk ka asnjë reagim ndaj pretendimeve tuaja ose nëse ju thuhet se celularët nuk mund të shkëmbehen dhe të kthehen: kjo është një gënjeshtër e egër. Megjithëse telefonat celularë janë mallra teknikisht komplekse, ato mund të shkëmbehen ose rimbursohen në rast se konstatohet një mangësi. Qeveria e Federatës Ruse ka përcaktuar qartë listën e mallrave # 575 dhe telefonat celularë nuk janë përfshirë në të.
Hapi 3
Ju do të duhet të provoni se ka një problem me telefonin. Për ta bërë këtë, duhet të njihni modelin e telefonit tuaj. Flisni me një teknik që njihni, ose gjeni dikë në internet që di shumë për telefonat. Nëse telefoni nuk kryen ndonjë funksion që është i detyruar të kryejë, njerëzit e ditur do t'ju tregojnë për të.
Hapi 4
Tani që e dini me siguri që telefoni është i gabuar, mund të shkruani një ankesë në departamentin e të drejtave të konsumatorit në dy kopje. Në pretendim, duhet të paraqisni kërkesa për të përfunduar marrëveshjen tuaj të blerjes dhe shitjes me dyqanin. Shtë e rëndësishme që kërkesa të jetë një dhe kjo është, mos shkruani për një shkëmbim ose rimbursim. Kur shkruani artikullin tuaj, është më mirë të konsultoheni me një zyrtar për mbrojtjen e konsumatorit ose të kërkoni këshilla ligjore.
Hapi 5
Edhe një pikë. Sigurohuni që të përfshini në përmbajtjen e pretendimit disa fjali që shprehen se nëse keni nevojë të kryeni ekzaminim shtesë të telefonit ose kontroll të cilësisë, ju insistoni në praninë tuaj. Për më tepër, ju dëshironi të njoftoheni për kohën dhe vendin e ekzaminimit ose diagnozës dhe ta dorëzoni vetë telefonin tuaj në vendin e specifikuar. Tani dërgoji kërkesën në dyqan dhe merr atë të nënshkruar nga përfaqësuesi i organizatës tregtare.
Hapi 6
Prisni Nëse, brenda 10 ditëve nga data e nënshkrimit të kërkesës, dyqani nuk ju siguron informacion në lidhje me verifikimin, atëherë çdo ditë tjetër do të tarifohet një gjobë, që arrin në 1% të vlerës së mallit. Këto veprime duhet të "tronditin" menaxhimin e dyqanit dhe të nxisin veprime të mëtejshme konstruktive.
