Shitësit e paskrupullt shpesh, duke parë analfabetizmin juridik të konsumatorit, refuzojnë të respektojnë kërkesat ligjore për dëmet. Prandaj, një kërkesë e përpiluar saktë me një deklaratë kompetente të kërkesave tuaja do t'ju ndihmojë në mënyrë të konsiderueshme në mbrojtjen e interesave tuaja. Dhe për këtë, studioni me kujdes nenet e Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" dhe akteve të tjera legjislative dhe rregullatore për këtë çështje.
Udhëzimet
Hapi 1
Ju lutemi vini re se do të jeni në gjendje të paraqisni një kërkesë (kërkesë) vetëm në lidhje me produktin, defektet e të cilave shitësi nuk ju paralajmëroi në kohën e blerjes.
Hapi 2
Vendosni se çfarë lloj kërkese do t'i paraqisni shitësit, pasi që disa kërkesa nuk mund të paraqiten në kërkesë menjëherë.
Ju keni të drejtë të:
• eliminimi falas i defekteve të produktit;
• një rënie proporcionale të çmimit të blerjes;
• zëvendësimi i mallrave me saktësisht të njëjtën gjë, por me cilësi të lartë (të së njëjtës markë, artikull, etj.);
• zëvendësimi i mallrave për një produkt të ngjashëm të një marke tjetër me rillogaritjen e çmimit;
• përfundimi i marrëveshjes së shitblerjes me rimbursimin e fondeve.
Hapi 3
Kur shkruani një aplikacion, tregoni se kujt po i dërgoni një kërkesë, d.m.th. emrin e organizatës shitëse, pozicionin e titullarit, emrin e tij të plotë (nëse i njihni). Dhe gjithashtu mos harroni të tregoni emrin tuaj të plotë dhe informacionin e kontaktit.
Hapi 4
Vendosni faktet e çështjes në tekstin e kërkesës. Jini specifik dhe konciz në lidhje me rrethanat tuaja. Shkruani datën kur është bërë blerja, përmendni praninë e një arkë (faturë shitje) dhe një kartë garancie. Theksoni që afati i garancisë nuk ka skaduar ende dhe se ju keni ndjekur me përpikëri të gjitha kërkesat për përdorimin e produktit.
Hapi 5
Në tekstin e aplikimit, referojuni neneve përkatëse të ligjeve, kërkesave të GOST-ve dhe dokumenteve të tjera rregullatore. Ju mund të gjeni një listë të plotë të këtyre dokumenteve në faqen e internetit të Shoqatës për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit, si dhe të lexoni shembuj të pretendimeve për shkrim, mbi bazën e të cilave mund të hartoni vetë.
Hapi 6
Bashkangjisni aplikacionit: një kopje të faturës së shitjes ose të parave të gatshme, një kopje të kartës së garancisë, kopje të akteve, certifikatave dhe dokumenteve të tjera që keni në lidhje me pretendimin tuaj.
Hapi 7
Bëni një kopje të këtij pretendimi. Jepja origjinalin shitësit dhe mbaje një kopje për vete. Në të njëjtën kohë, kërkoni që punonjësit e organizatës shitëse të nënshkruajnë në kopjen tuaj të marrjes së kërkesës. Nëse shitësi refuzon të pranojë kërkesën, dërgojeni me postë të rregullt në një letër me një vlerë të deklaruar me një listë të bashkëngjitjeve dhe një vërtetim të faturës.
