Keni blerë një telefon të ri, por kur keni ardhur në shtëpi vendosët që nuk ju duhen? Ju mund ta ktheni blerjen tuaj përsëri në dyqan dhe ta këmbyeni atë me një model tjetër ose të merrni paratë tuaja përsëri. Gjëja kryesore është të mbash të paprekura paketimin e pajisjes dhe faturën e shitjes.
Është e nevojshme
- - telefon në një komplet të plotë dhe me paketim;
- - fatura e arkës;
- - pasaporta.
Udhëzimet
Hapi 1
Mos e vononi kthimin - sipas ligjit, një artikull i papërdorur mund të kthehet në pikën ku është blerë brenda 14 ditëve. Paketoni telefonin në një kuti, kontrolloni paketën për plotësinë, merrni faturën që ju është dhënë pas blerjes dhe pasaportën tuaj. Telefoni nuk duhet të duket i përdorur - nëse ka një film mbrojtës në ekran dhe ka mbulesa në kutinë, ato duhet të qëndrojnë të paprekura.
Hapi 2
Kontaktoni dyqanin. Mos humbni kohë në shpjegime me shitësit - kërkoni të ftoni një administrator dhe të shpjegoni situatën. Zakonisht, dyqani bie dakord të shkëmbejë për një model të ngjashëm ose më të shtrenjtë. Në këtë rast, ju do të duhet të paguani ndryshimin në çmim. Rimbursimet ose shkëmbimet për një telefon më të lirë mund të jenë të vështira - nganjëherë nuk ka para të mjaftueshme në dyqan. Kontrolloni kur mund të hyni brenda. Ju lutemi mos harroni se procedura e kthimit duhet të përfundojë brenda 14 ditëve nga blerja.
Hapi 3
Nëse ju caktohet një datë e mëvonshme, kërkoni nga administratori një shpjegim me shkrim mbi refuzimin e rimbursimit. Në këtë fazë, shuma e kërkuar mund të shfaqet me magji në arkë.
Hapi 4
A ju vërteton administratori që celularët nuk mund të kthehen dhe u referohet rregullave të brendshme të dyqanit? Shpjegojini atij se ekziston një rezolutë e veçantë e Rospotrebnadzor "Për shkëmbimin e telefonave celularë" e cila thotë se ato i përkasin klasës së "transmetimit dhe marrjes së radiove që vishen" dhe përfshihen në listën e mallrave që duhet të kthehen brenda kornizës kohore e vendosur me ligj. Drejtimet private të dyqanit në këtë rast nuk kanë rëndësi.
Hapi 5
Nëse vazhdimisht ju refuzohet një shkëmbim, kontaktoni departamentin e rrethit për mbrojtjen e konsumatorit ose Shërbimin Federal për Mbikëqyrjen e Mbrojtjes së Konsumatorit. Ju do të këshilloheni për veprime të mëtejshme dhe do të ndihmoni për të hartuar një deklaratë kërkese në gjykatë. Shërbimi Federal është në gjendje të zgjidhë çështjen jashtë gjykatës duke kryer hetimin e tij për çështjen tuaj. Si rezultat, shitësit e paskrupullt mund të përballen me gjoba të mëdha.
