Monitorimi është mbledhja e të dhënave që do të merren parasysh në zhvillimin e mëtejshëm të kompanisë. Ky proces është shumë i rëndësishëm sepse kjo mund të ndikojë në ndryshimin e kostos ose cilësisë së shërbimeve të ofruara. Bëni dallimin midis monitorimit të konkurrentëve ose organizatës suaj. E para është shumë më e rëndësishme sepse ju lejon të mbani krah për krah ndryshimet që kanë ndodhur, rrit konkurrencën e organizatës.
E nevojshme
- - disa telefona;
- - kompjuter.
Udhëzimet
Hapi 1
Së pari, kuptoni se si përfitoni nga monitorimi. Nuk ia vlen të grumbullohen të dhëna nëse rezultatet e tyre thjesht vendosen në tryezë. Kryeni vetëm nëse kompania është e gatshme për ndryshim dhe ka mundësi për këtë.
Hapi 2
Bëni një listë të konkurrentëve që do të monitorohen. Sa më i madh të jetë, aq më i dobishëm do të jetë i gjithë informacioni i mbledhur. Ju nuk duhet të kufizoheni në një ose dy grafikë. Sigurisht, vlen të analizohen vetëm ato organizata që janë në të njëjtin nivel zhvillimi me ju.
Hapi 3
Krijoni një tabelë ku do të futen të dhënat. Kolonat duhet të përmbajnë të gjitha informacionet e nevojshme, datën, koston, parametrat e produkteve të shitura, dhe më shumë. Për të identifikuar të gjitha ndryshimet, rekomandohet të monitoroni një herë në 2-3 muaj. Necessaryshtë e nevojshme të bëhen ndryshime në punën e organizatës vetëm pasi të merrni informacion për disa periudha. Nëse zbuloni se një nga konkurrentët është duke hedhur, mos nxitoni të ulni edhe çmimin. Ndoshta kjo është një masë e përkohshme që organizata mori për shkak të ndonjë problemi.
Hapi 4
Për monitorim, është më mirë të përdorni telefona që nuk kanë asnjë lidhje me organizatën tuaj. Nëse konkurrentët marrin vesh për veprimet tuaja, ata do të përpiqen t'ju japin informacione të rreme. Nëse keni nevojë për metrika të shumëfishta nga secila organizatë, është më mirë të përdorni numra të ndryshëm telefoni. Përndryshe do të jetë shumë e dyshimtë nëse një person telefonon dhe fillon të bëjë shumë pyetje. Vetëm disa punonjës duhet të jenë të vetëdijshëm për veprimin e vazhdueshëm në mënyrë që të parandalojnë rrjedhjet e informacionit.
Hapi 5
Zgjidhni kontraktorin i cili do të monitorojë. Ky duhet të jetë një person i përgjegjshëm dhe pedant. Disa punonjës mund të mos i qasen çështjes së caktuar me shumë përgjegjësi dhe të fusin të dhëna të vjetra ose të përafërta në tabelë.
Hapi 6
Punonjësi duhet të thërrasë në mënyrë metodike të gjitha organizatat e zgjedhura dhe të arrijë një bisedë me ata njerëz që kanë informacionin. Të dhënat e marra duhet të futen në tabelë. Në fund të monitorimit, nuk duhet të ketë kolona boshe në të. Mbi të gjitha, në bazë të këtij informacioni, do të merren vendime për reformat e ndërmarrjes.
