Sot, çdo person ka mundësinë të fitojë të ardhura shtesë. Operatorët e qendrave të thirrjeve rekrutohen në shumë qytete të Rusisë, dhe nganjëherë ju mund të fitoni para edhe pa u larguar nga shtëpia juaj.
Karakteristikat e punës në një qendër thirrjesh
Qendra e thirrjeve zakonisht punon në dy ndërrime: gjatë ditës, ka specialistë në zyrë që punojnë me kohë të plotë, dhe në mbrëmje largohen ata që kalojnë vetëm disa orë në këtë punë. Çdo ndërrim ka udhëheqësin e vet dhe planin e vet të punës. Punonjësit thërrasin një bazë specifike të klientëve duke ofruar produkte ose shërbime. Ndonjëherë nuk keni nevojë të shisni, thjesht duhet të gjeni disa përgjigje të pyetjeve ose të pyesni për cilësinë e një shërbimi. Detyrat janë të ndryshme.
Qendra e thirrjeve mund të vendoset brenda një organizate specifike ose të punojë me klientë të ndryshëm. Për shembull, shërbime të tilla janë në dispozicion në banka, institucione sociale, kompani reklamash. Në rastin e parë, duhet të flisni vazhdimisht për të njëjtat shërbime, të bëni të njëjtat pyetje. Nëse klientët ndryshojnë, dialogu gjithashtu pëson ndryshime.
Secilit punonjës të qendrës së thirrjeve i jepet një skenar, kjo është një listë e përgjigjeve dhe kundërshtimeve të mundshme. Shumica e frazave të konsumit mund të merret me mend, dhe nëse i përgjigjeni saktë, mundësia për të shitur diçka rritet. Punonjësi nuk ka nevojë të dalë me diçka, ai thjesht duhet të përsërisë fraza të caktuara.
Puna paguhet sipas orës dhe numrit të porosive. Janë dhënë bonuse për përmbushjen e planit. Zakonisht, bosët i inkurajojnë punonjësit në çdo mënyrë të mundshme për të përmirësuar performancën. Avantazhi i kësaj pune është se ju mund të punësoheni 1-2 orë në ditë.
Pro të punës në një qendër thirrjesh
- Orari i punës zgjidhet individualisht. Ju mund të zgjidhni mënyrën tuaj të vizitës në zyrë.
- Me shitje të mëdha, aftësinë për të bindur njerëzit, ju mund të bëni para të mira.
- Në këtë proces, aftësitë e komunikimit rriten, një person pushon të ketë frikë me të huajt.
- Ekziston një mundësi për rritje të karrierës, ju mund të rriteni në krye të një qendre thirrjes për disa muaj.
Kundrat e punës në një qendër thirrjesh
- Puna përfshin shumë refuzime. Kjo krijon një situatë stresuese.
- Ndonjëherë ju duhet të ofroni produkte që nuk shkaktojnë simpati.
- Ju nuk mund t'i tregoni emocionet tuaja, madje edhe në një humor të keq është e ndaluar të ngresh zërin kur komunikon.
- Klientët ndonjëherë janë të vrazhdë, kjo ndodh shpesh.
- Paga e një punonjësi të një qendre thirrjesh nuk është e madhe; në mungesë të shitjeve, paga nuk do të jetë e konsiderueshme.
Agjentët e qendrave të thirrjeve rrallë punojnë në këtë pozicion për më shumë se një vit, dhe qarkullimi në këtë pozicion është i rëndësishëm. Por kjo është një mundësi e shkëlqyer për të fituar të ardhura shtesë.
