Puna si administrator hoteli është shumë interesante dhe e përgjegjshme. Administratori është një përfaqësues i organizatës, dhe qëndrimi i klientëve ndaj hotelit në tërësi varet nga puna e tij. Si të gjeni një punë si kjo? Ju duhet të shkruani rezyme tuaj në mënyrë korrekte dhe të përgatiteni mirë për intervistën. Çfarë duhet t'i kushtoni vëmendje të veçantë?
E nevojshme
Përmbledhje
Udhëzimet
Hapi 1
Tregoni se çfarë arsimi profesional keni. Nëse nuk keni përvojë pune, arsimi juaj duhet të jetë së paku profesional i mesëm, por nëse keni arsim fillor, atëherë përvoja e punës në specialitetin tuaj duhet të jetë së paku dy vjet.
Hapi 2
Rishikoni rregulloret e zbatueshme të mikpritjes dhe përfshijeni këtë në rezymenë tuaj. Ju gjithashtu duhet të njiheni me Rregullat për ofrimin e shërbimeve hoteliere në Federatën Ruse, të keni një ide të rregullave dhe metodave të organizimit të procesit të shërbimit ndaj klientit.
Hapi 3
Sigurohuni që të shkruani në rezyme tuaj se ju e dini etikën dhe psikologjinë e shërbimit ndaj klientit. Shprehni gatishmërinë tuaj për të studiuar strukturën e menaxhimit të hotelit dhe rregullat e nevojshme të shtëpisë. Shikoni rregullat dhe rregulloret për shëndetin, sigurinë dhe mbrojtjen nga zjarri në hotele. Shënojeni këtë në rezyme tuaj.
Hapi 4
Jini të gatshëm për t'i shërbyer klientëve në mënyrë efikase dhe kulturore, për të krijuar kushte të rehatshme për ta. Na tregoni se jeni gati të ushtroni kontrollin e duhur mbi përgatitjen e dhomave të hotelit për pritjen e vizitorëve, të monitoroni pastërtinë, të siguroni organizimin e një ndërrimi të rregullt të ndërresave dhe të monitoroni sigurinë e pronës së hotelit.
Hapi 5
Vini re se ju jeni në dijeni të përgjegjësive të tilla si informimi i banorëve për shërbime shtesë, pranimi i tyre për zbatim dhe monitorimi i performancës. Shkruani cilat programe ju nevojiten për të nxjerrë dhe ekzekutuar dokumente.
Hapi 6
Na tregoni për aftësitë tuaja organizative, sepse do të duhet të kontrolloni zbatimin e të gjitha udhëzimeve të menaxherëve nga punonjësit, për të monitoruar respektimin e disiplinës, zbatimin e të gjitha rregullave të mbrojtjes së punës dhe sigurisë. Jini të përgatitur për faktin se do t'ju duhet të zgjidhni konfliktet që lindin në organizimin e shërbimit ndaj klientit dhe të adresoni pretendimet e tyre.
Hapi 7
Pasi të keni shkruar rezyme tuaj dhe t'ia dërgoni atë organizatave të ndryshme, përgatituni për një intervistë ballë për ballë. Mbi të do të duhet t'i përgjigjeni të gjitha pyetjeve të nevojshme dhe të konfirmoni se gjithçka që shkruani është e vërtetë.
