Situatat kur është e nevojshme t'u thuhet "jo" shefave, kolegëve ose vartësve lindin me një ose një frekuencë tjetër për pothuajse të gjithë. Nuk ka nevojë të kesh frikë prej tyre. Një refuzim i sjellshëm, por i vendosur dhe i arsyetuar nuk do të thotë marrëdhënie dhe probleme të prishura automatikisht në të ardhmen. Përkundrazi, aftësia për të refuzuar do t'i shtojë respekt punonjësit dhe do të zvogëlojë numrin e problemeve të tij në të ardhmen.
Udhëzimet
Hapi 1
Gjëja më e rëndësishme janë argumentet në bazë të të cilave ju nuk do të bëni atë që ju kërkohet të bëni (çfarë ju është besuar, çfarë kërkohet nga ju, në varësi të situatës). Për shembull, veprimet e dëshiruara nga një koleg, shef ose vartës janë në kundërshtim me ligjin, rregulloret e korporatës, parimet tuaja të jetës dhe profesionale dhe nuk janë pjesë e përgjegjësive tuaja të punës.
Të dy normat e korporatave dhe situata aktuale në kompani mund të pengojnë përmbushjen e kërkesës së një vartësi (për shembull, nuk është e mundur të japësh pushim ose pushim në kohën që punonjësi dëshiron).
Hapi 2
Lidhur me listën e detyrave zyrtare, situata është disi më e ndërlikuar. Në shumë kompani, refuzimi për të bërë një punë mbi këtë bazë mund t'i japë fund yndyrës në karrierën e ardhshme të një punonjësi, veçanërisht nëse ai është një fillestar. Këtu duhet të vazhdojmë nga ajo lloj pune që i besohet.
Nëse ju lejon të zgjeroni horizontin tuaj profesional, është më mirë ta trajtoni atë si një shans për rritje profesionale.
Argumenti mund të funksionojë nëse detyra është nën kualifikimet tuaja dhe ju tërheq vëmendjen nga puna më e kualifikuar, edhe më e mirë urgjente. Nëse ka një koleg në dorë, ekzekutimi i të cilit është më pak i kushtueshëm për kompaninë, atëherë është më e përshtatshme për ta përfshirë atë.
Hapi 3
Edhe nëse ai që ju pyet dhe kërkon diçka ose diçka është thelbësisht i gabuar, nuk do të jetë e tepërt të përdorni fjalë të tilla si "më vjen keq" dhe "për fat të keq" në refuzimin e përgjigjes. Kjo nuk do të ndërhyjë në komunikimin jo vetëm me shefin dhe kolegun, por edhe me vartësin. Në një situatë kur ata kërkojnë një shërbim që ju, për ndonjë arsye objektive, nuk mund ta ofroni, sqaroni se do të ishit të lumtur të ndihmonit në një situatë tjetër.
Në çdo rast, mendoni gjithashtu për atë alternativë që mund të ofroni dhe shprehni atë: kryeni detyrën në një mënyrë tjetër, përfshini një tjetër në ekzekutim, lëshoni një vartës në një kohë tjetër, etj.
