Shpesh ndodh që shitësi të mos i lëshojë një faturë blerësit. Dhe në treg, një kontroll nuk është në diskutim. Pra, çfarë të bëjmë nëse rezulton se artikulli i blerë është i dëmtuar? Mund të shkëmbehet.
Udhëzimet
Hapi 1
Para së gjithash, ju duhet të grumbulloni të gjitha faktet e mundshme që do t'ju ndihmojnë të provoni se produkti është blerë në të vërtetë nga një shitës specifik. Këto fakte mund të jenë dëshmia e dëshmitarëve; një etiketë e bashkangjitur në produkt me një numër serik; paketimet e konsumatorit, si dhe çdo konfirmim tjetër.
Hapi 2
Pas mbledhjes së provave, mund të shkoni me siguri tek shitësi. Nëse shitësi refuzon të shkëmbejë një produkt me defekt, atëherë ju thjesht duhet të bëni një kërkesë me shkrim. Në të, përshkruani të gjithë situatën që është zhvilluar, si dhe bashkëngjitni të gjitha provat që keni. Bëni shumë kujdes kur paraqitni një ankesë. Në të vërtetë, në një masë më të madhe, rezultati i çështjes varet nga mënyra se si do të shkruhet. Rekomandohet që të shkruani një kërkesë të shkurtër, por të qartë dhe të ashpër. Mos shkruaj "Po pyes". Në vend të kësaj, shkruaj "Unë kërkoj".
Përveç kësaj, kërkesa duhet të bëhet në dy kopje. Lini një kopje te shitësi dhe merrni të dytën për vete. Për më tepër, shitësi duhet të nënshkruajë në kopjen tuaj, të vendosë një vulë dhe të bëjë një shënim të duhur se kërkesa është pranuar.
Hapi 3
Nëse shitësi nuk dëshiron të pranojë pretendimin tuaj, shkoni te administratori i dyqanit ose tregut. Nëse ata fillojnë të ju akuzojnë se ju vetë e keni shfrytëzuar në mënyrë të pahijshme atë gjë, atëherë duhet të insistoni që të kryhet një ekzaminim. Përveç kësaj, ju keni çdo të drejtë të merrni pjesë në të. Prandaj, në kërkesën tuaj, shkruani për atë që dëshironi të dini për kohën dhe vendin e mbajtjes së tij. Arsyetoni dëshirën tuaj me Ligjin "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit". Gjithashtu vlen të përmendet se nuk keni pse të paguani për provimin, ajo kryhet në kurriz të shitësit.
Hapi 4
Nëse provimi vendos që ju jeni fajtori, atëherë do t'ju duhet t'i paguani shitësit koston e zbatimit të tij. Por nëse shitësi është fajtor, atëherë ai është i detyruar të plotësojë kërkesat tuaja brenda shtatë ditëve.
