Për të eksploruar tregun e konsumit, për të kuptuar nevojat, deficitet dhe preferencat e tij, përdoren disa metoda. Njëra prej tyre është metoda e thellë e intervistës. Ka shumë diskutime rreth parimeve të sjelljes së saj dhe metodave mbi të cilat bazohet intervista e thelluar. Sidoqoftë, ky mjet kërkimor është zbatuar me sukses dhe prodhon rezultate.
Thelbi i teknikës "intervistë e thelluar"
Një intervistë e thelluar është një bisedë ballë për ballë me një të anketuar bazuar në pyetjet e intervistuesit. Përkundër faktit se pyetjet e intervistës përgatiten me kujdes paraprakisht, biseda nuk ka një strukturë të qartë dhe studiuesi duhet të jetë në gjendje të ndryshojë ose kthejë rrjedhën e intervistës në drejtimin e dëshiruar. Intervista duhet të zbulojë qëndrimin e vërtetë të të anketuarit për thelbin e çështjes, motivet, besimet e tij, prekjen dhe zbulimin e të gjitha aspekteve të temës. Prandaj, një intervistë e thelluar duhet të bëhet nga një specialist i kualifikuar. Duke përdorur teknika të veçanta, ai inkurajon të anketuarin të japë përgjigje të hollësishme, të hollësishme, maksimalisht të sinqerta.
Në varësi të detyrave të vendosura nga studiuesi, sa e gjerë është tema e intervistës, si dhe nga karakteristikat personale të të anketuarit, koha për të kryer një intervistë të thelluar mund të ndryshojë nga gjysmë ore në disa orë. Vetë procesi duhet të regjistrohet në audio ose video. Kjo bëhet në mënyrë që të mos humbasim as informacionin më të vogël kur përpiloni një analizë. Videokasetimi përdoret gjithashtu për të analizuar momentet joverbale në një bisedë.
Suksesi i një interviste të thelluar varet nga aftësitë profesionale të intervistuesit. Ai nuk duhet të tregojë paragjykim, nuk duhet të "bëjë presion" ndaj të anketuarit dhe të ndikojë në mendimin e tij. Specialistët e niveleve të larta në këtë fushë janë të vështira për t'u gjetur, kështu që shërbimet e tyre janë të shtrenjta dhe intervistat e thelluara janë një nga metodat më të shtrenjta të kërkimit.
Krahasimi i intervistës së thelluar me metodën e fokus grupit
Të dy grupet e fokusit dhe intervistat e thelluara janë krijuar për të kryer detyra të ngjashme: për të identifikuar portretin e një konsumatori, sjelljen dhe qëndrimin e tij ndaj markave dhe prodhuesve, kërkimin e fushave të reja të promovimit të produktit, vlerësimin e produktit, etj. Sidoqoftë, ka sondazhe kërkimore në të cilat është e pamundur të punohet me një grup të anketuarish.
Një intervistë e thelluar përdoret kur bëhet fjalë për përvoja intime, personale të të anketuarit, ose tema ka një jehonë të mprehtë në shoqëri - shërbimi ushtarak, problemet e varësisë nga droga dhe prostitucioni, taksimi, kur kërkohet informacion nga ekspertët ose "i ngushtë" "specialistët ose mendimi i përfaqësuesve të firmave konkurruese. Gjithashtu, intervistat në thellësi preferohen nëse i anketuari është një zyrtar kryesor ose një person shumë i famshëm, dhe tema e sondazhit do të ndikojë në jetën e tij profesionale ose personale. Puna në fokus grupe është ndonjëherë e pamundur për shkak të largësisë gjeografike të të anketuarve.
