Komunikimi është procesi i zhvillimit të kontakteve të ndryshme midis njerëzve, të cilat janë krijuar si rezultat i aktiviteteve të përbashkëta. Komunikimi përfshin shkëmbimin e llojeve të ndryshme të informacionit, zhvillimin e një strategjie, perceptimin e njëri-tjetrit. Një problem serioz për menaxherët modernë është njohuria e dobët ose edhe mosnjohja e komunikimit ndërpersonal.
Modeli i përgjithshëm i komunikimit në menaxhim
Në teorinë e menaxhimit, aktualisht nuk ka asnjë model të përgjithshëm të komunikimit të biznesit. Pikërisht e njëjtë me atë që nuk ka një përkufizim të vetëm të tij. Sidoqoftë, shumica e studiuesve e kuptojnë këtë koncept si një proces ndërveprimi që ndodh përmes shkëmbimit të informacionit që synon një rezultat specifik. Një shkëmbim i tillë ndodh në procesin e aktivitetit të qëllimshëm.
Disa shkencëtarë në fushën e menaxhimit dhe menaxhimit vendosin theksin në qëllimet kauzale dhe përmbajtjen funksionale në përcaktimin e komunikimit. Ata dallojnë veçmas komunikimin komunikues të biznesit, i cili kryhet duke përdorur mjete simbolike. Mund të shkaktohet nga nevojat e aktivitetit, dhe gjithashtu synon të bëjë ndryshime në sjelljen dhe formimet semantike dhe personale të partnerit në aktivitet.
Fazat e komunikimit
Komunikimi në menaxhim mund të ndahet në disa faza.
Faza e parë përcaktohet nga nevoja për komunikim. Inkurajon kontaktin me njerëzit e tjerë.
Faza e dytë është përqendrimi në qëllimet e këtij komunikimi, në situatën e menjëhershme të komunikimit.
Faza e tretë është planifikimi i përmbajtjes së komunikimit. Në këtë fazë, një person shpesh përcakton në mënyrë të pavetëdijshme atë që do t'i thuhet bashkëbiseduesit.
Faza e katërt është kontakti i drejtpërdrejtë. Bashkëbiseduesit shkëmbejnë mendime, fakte dhe ide. Rezultati i kësaj faze është reagimi, domethënë stilet, metodat dhe drejtimet e komunikimit rregullohen.
Problemet e implementimit të komunikimit në menaxhim
Pothuajse të gjithë studiuesit e këtij problemi pajtohen se komunikimi aktiv midis punonjësve mund të jetë zgjidhja për të gjitha problemet dhe problemet e një organizate. Sikur sa më shumë komunikim i tillë, aq më pak probleme të ndryshme mund të lindin, ose ato do të zgjidhen shumë më shpejt. Kjo strategji në biznes duhet të trajtohet me kujdes. Në fund të fundit, menaxherët ose e gjithë organizata në tërësi me një qasje të tillë mund të kthehen në qendra të mbingarkuara për t'iu përgjigjur pyetjeve të ndryshme dhe të shumta, dhe, për këtë arsye, në një depo të informacionit absolutisht të panevojshëm.
Një ekstrem tjetër, i cili mund të çojë në probleme të panevojshme, është numri minimal i kanaleve të ndryshme për komunikim në ekip. Kjo nuk mund të zvogëlojë sasinë e informacionit, por, përkundrazi, i transferon ato në qendrat nëntokësore, gjë që ndikon drejtpërdrejt në cilësinë e vendimeve të marra nga udhëheqësit.
