Në çdo kolektiv pune, pavarësisht nga fusha e veprimtarisë, një konflikt mund të piqet, edhe nëse të gjithë punonjësit janë njerëz shumë miqësorë dhe pozitivë. Arsyeja qëndron kryesisht në konfliktin e interesit dhe konkurrencën e sëmurë.
Si të sillemi si duhet kur lind një konflikt?
- Një nga zgjidhjet më të thjeshta është të pajtohemi me pozicionin e kundërshtarit (në rastin kur rezultati i situatës së konfliktit nuk është themelor), kur koncesioni për çështjen që shkaktoi mosmarrëveshjen nuk do të sjellë humbje të dukshme për kauzën, i gjithë ekipi dhe personalisht pjesëmarrës inferior në konflikt.
- Një zgjidhje kompromisi gjithashtu mund të zbutë një situatë konflikti, por nuk duhet të shpresojmë fort se do ta zgjidhë problemin plotësisht.
- Nëse mbrojtja e këndvështrimit tuaj është një detyrë themelore, atëherë duhet të provoni çështjen tuaj në mënyrën më korrekte në lidhje me kundërshtarin tuaj, duke dhënë argumente të pamohueshme.
- Zgjidhja më e saktë e konfliktit është eliminimi i shkakut të shfaqjes së tij.
Konfliktet e pamotivuara shpesh ndodhin për shkak të papajtueshmërisë së personazheve, temperamenteve dhe ambicieve midis anëtarëve të ekipit. Mosmarrëveshjet e tilla janë të lehta për t'u shmangur nëse mbani mend se pjesëmarrja në një ekip nënkupton një qëllim të përbashkët për të gjithë punonjësit, dhe është e nevojshme të përqendroheni në të para së gjithash.
Si të mos i nënshtrohemi provokimit
Duhet të kuptohet që nëse situatat e konfliktit shpesh paraqiten në ekip, atëherë në këtë grup pune ka një person që provokon këto mosmarrëveshje. Mënyra më e mirë për t'u marrë me këtë lloj provokimi është të injoroni veprimet e tij inflamatore. Njerëz të tillë janë vampirë energjie. Ju nuk duhet t'i lini ata të thithin energji nga anëtarët e ekipit, duke iu nënshtruar provokimeve. "Dele e zezë" është në çdo ekip. Komunikimi me një person të tillë duhet të shmanget në çdo mënyrë të mundshme.
Vendimi më i matur në këtë situatë është marrja e një pozicioni neutral. Mos lejoni që të tërhiqeni nga mosmarrëveshjet e njerëzve të tjerë. Ndërhyrja në konfliktin e dikujt tjetër nuk do të çojë në ndonjë gjë të mirë, por vetëm mund të komplikojë situatën. Ju vetë, me veprimet dhe veprat tuaja, ndërtoni klimën në vendin e punës dhe askush nuk ka të drejtë të ju heq mundësinë për të punuar në një mjedis normal.
Shënim për menaxherin
Si mund të parandaloni një konflikt në ekip? Përgjigja për këtë pyetje është detyra kryesore e menaxherit i cili merret me rekrutimin e punonjësve. Një psikolog mund t'i ndihmojë shumë udhëheqësit; ai do të ndihmojë për të përcaktuar llojin psikologjik të secilit prej kandidatëve për anëtarë të ekipit. Taskshtë një detyrë shumë e vështirë - të zgjedhësh punëtorë në mënyrë që "bluarja" midis pjesëmarrësve të bëhet me humbje minimale. Në të ardhmen, kjo punë do të ndihmojë në shmangien e shumë konflikteve midis kolegëve.
Shumë do të varet nga kushtet në të cilat njerëzit do të punojnë. Shtë e rëndësishme të vendosni një qëllim të përbashkët për punonjësit, të mos nxisni anëtarët e ekipit në një konkurrencë jo të shëndetshme.
Kur punësoni një person, duhet të merren parasysh jo vetëm të dhënat e tij profesionale, por edhe cilësitë njerëzore që e karakterizojnë atë si person. Në të ardhmen, kjo do të lejojë shmangien e shumë problemeve që mund të lindin në kolektivin e punës. Dhe problemet lindin sepse të huajt janë të detyruar të kalojnë pjesën më të madhe të ditës në shoqërinë e njëri-tjetrit. Ata kanë interesa, preferenca të ndryshme, janë edukuar, ndoshta, në qeliza të ndryshme shoqërore me tradita dhe mentalitet të ndryshëm. Prandaj, gjatë rekrutimit të personelit, menaxheri duhet të marrë parasysh të gjitha hollësitë në lidhje me secilin punonjës.
