Një celular është një produkt teknikisht kompleks, kështu që nëse gjeni një problem me blerjen tuaj, kthimi i tij do të ketë disa veçori në krahasim me procedurën e zakonshme.
E nevojshme
një pretendim
Udhëzimet
Hapi 1
Bëni një kërkesë shitësit (prodhuesit, importuesit). Në dokument, tregoni se ku, kur, me çfarë çmimi është blerë telefoni. Nëse keni akoma një faturë ose dëftesë shitje, referojuni asaj si dëshmi të blerjes. Përshkruani të gjitha mangësitë e gjetura. Thoni kërkesat tuaja.
Hapi 2
Nëse e ktheni telefonin me defekt brenda 15 ditëve nga blerja, vendosni se çfarë do të pretendoni: një zëvendësim për një artikull të së njëjtës markë dhe model, një zëvendësim për një artikull të një marke tjetër (modeli) me një çmim të rillogaritur të blerjes, ose një rimbursim Kërkesa e parë mund t'i bëhet vetëm shitësit, dy të tjerët janë fakultative - ndaj shitësit, prodhuesit ose importuesit.
Hapi 3
Nëse kanë kaluar më shumë se 15 ditë nga blerja, kontrolloni nëse data e skadimit celular ose periudha e garancisë është e vlefshme. Shikoni për këtë informacion në dokumentacionin e marrë me telefonin tuaj. Nuk ka gjasa që një afat i tillë të mos caktohet, dhe megjithatë nëse nuk ka asnjë, ju keni të drejtë të ktheni telefonin brenda një afati të arsyeshëm kohor, jo më shumë se dy vjet nga data e blerjes, përveç nëse një periudhë më e gjatë është e përcaktuar nga ligji ose kontrata.
Hapi 4
Nëse periudha e garancisë (afati i ruajtjes) për qelizën nuk ka mbaruar ende, deklaroni një nga kërkesat e specifikuara në paragrafin 2, por sigurohuni që të plotësohen ndonjë nga kushtet e mëposhtme: ose mungesa e mallrave është e konsiderueshme, ose koha e riparimit është shkelur, ose për shkak të prishjeve të shpeshta nuk mund ta përdorni telefonin për një total prej 30 ditësh në çdo vit të periudhës së garancisë. Përndryshe, mund të mbështeteni vetëm në eliminimin falas dhe të menjëhershëm të defekteve të pajisjes mobile ose rimbursimin e kostove të riparimit të saj.
Hapi 5
Nëse periudha e garancisë është më pak se dy vjet, dhe defektet u zbuluan pas skadimit të periudhës së garancisë, por brenda dy viteve, deklaroni kërkesat e përmendura në paragrafin 4, nëse jeni gati të provoni se defektet e telefonit celular u ngrit para se t'ju dorëzohej ose për arsye, të cilat kanë lindur deri në këtë pikë. Kjo zakonisht mund të bëhet përmes ekspertizës.
Hapi 6
Nëse shitësi (importuesi, prodhuesi) cakton një ekzaminim të cilësisë së mallrave, përdorni të drejtën tuaj për të marrë pjesë në këtë procedurë në mënyrë që të gjurmoni se sa është kryer në mënyrë të pavarur.
Hapi 7
Nëse shitësi (importuesi, prodhuesi) nuk i plotëson kërkesat tuaja, shkoni në gjykatë me një kërkesë. Konsumatori përjashtohet nga pagesa e detyrës shtetërore.
