Askush nuk është i sigurt nga blerja e një telefoni celular me defekt në fabrikë, pasi që asnjë prodhues nuk prodhon 100% të produkteve pa defekte. Mos e humbni shpresën nëse merrni një telefon me defekt, mund t'i ktheni paratë tuaja.
Udhëzimet
Hapi 1
Mbani telefonin tuaj në kërkim të mirë. Ndërpreni përdorimin sa më shpejt që të gjeni një defekt. Goodshtë mirë nëse nuk keni arritur të ndryshoni shumë më parë në pajisje. Heqja e filmit nga ekrani nuk është e frikshme, por nëse tashmë keni arritur të gërvishtni ose të bini në telefon, kthimi i tij do të jetë problematik. Dhe, sigurisht, kërkohet prania e një kontrolli.
Hapi 2
Njihni të drejtat tuaja. Në këtë rast, ju jeni të interesuar në Ligjin për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit (LOPP), neni 18. Pas këtij neni, ju keni të drejtë të zëvendësoni një telefon me defekt me një të ngjashëm të dobishëm për shërbim, ose ta ndryshoni atë në një telefon të një marke tjetër (pasi të keni paguar ose marrë një ndryshim në çmim), kërkoni riparime për llogarinë e tregtarit ose të palës së tretë. Alsoshtë gjithashtu në autoritetin tuaj të merrni plotësisht para për mallrat. Telefoni nuk konsiderohet si një produkt teknikisht kompleks, kështu që ju keni të drejtë të merrni paratë tuaja mbrapa gjatë gjithë periudhës së garancisë. Zakonisht është një deri në dy vjet.
Hapi 3
Merrni telefonin në dyqanin ku e keni blerë dhe shpjegojani situatës shitësit. Ju mund të lini një deklaratë duke kërkuar të ju ktheni koston e telefonit me defekt. Renditni artikujt e PDO-së që konfirmojnë të drejtën tuaj për ta bërë këtë. Në rastin më të mirë, ju do të merrni paratë tuaja prapa menjëherë. Por telefoni mund të dërgohet për ekzaminim. Kjo është e nevojshme për të vërtetuar se shkaku i mosfunksionimit është një defekt i prodhimit ose rezultat i përdorimit të pahijshëm. Ekzaminimi zakonisht zgjat 21 ditë. Nëse në të njëjtën kohë vërtetohet se shkaku i prishjes është martesa, atëherë do t'ju kthehen paratë. Por gjithashtu mund të ndodhë që ju të njiheni si fajtorë.
Hapi 4
Ju keni të drejtë të kryeni një provim me shpenzimet tuaja në një qendër tjetër shërbimi. Nëse, sipas rezultateve të këtij ekzaminimi, rezulton se mosfunksionimi i telefonit është një defekt i prodhimit, ju keni të drejtë të padisni dyqanin. Pretendime të tilla zakonisht fitohen lehtësisht nëse keni një telefon, një mendim eksperti, të gjitha kutitë, faturat, një kartë garancie në duart tuaja.
