Nëse keni blerë një palë këpucë dhe e shihni atë të papërshtatshme në shtëpi, mund ta ktheni çiftin në dyqan. E njëjta gjë duhet të bëhet me çizmet ose këpucët që tashmë keni filluar të vishni dhe keni identifikuar një defekt. Shitësit mund të refuzojnë ta marrin sendin përsëri. Mbani në mend - ligji për mbrojtjen e konsumatorit është në anën tuaj. Kërkoni ekzekutimin e tij - edhe nëse procedura e kthimit do të marrë pak më shumë kohë dhe përpjekje sesa prisnit.
E nevojshme
- - pasaporta;
- - deklarata e kthimit;
- - fatura e arkës;
- - karta e garancisë.
Udhëzimet
Hapi 1
Pasi të keni sjellë këpucët ose çizmet në shtëpi, provojini përsëri. Sigurohuni që thembra të mos e copëtojë thembrën, zinxhiri mund të mbyllet pa probleme, qepjet e brendshme dhe etiketat e ngjitura në shtrojë nuk i shqyejnë çorapet. Nëse keni dyshime, mund t'i ktheni këpucët në dyqan brenda 14 ditësh.
Hapi 2
Paketoni këpucët në një kuti. Kontrolloni plotësinë - nëse çanta të veçanta për ruajtje ose këmbë shtesë ishin bashkangjitur në këpucë, ato gjithashtu duhet të kthehen. Merrni dëftesën dhe pasaportën që keni marrë me blerjen.
Hapi 3
Në dyqan, kontaktoni shitësin. Bëhuni gati për faktin se ata do të argumentojnë me ju, vërtetoni se nuk do të jenë në gjendje të japin paratë, ata do të japin shumë argumente në mbështetje të korrektësisë së fjalëve të tyre. Këmbëngulni vetë - ju keni të drejtë të ktheni një produkt me cilësi të mirë, të papërdorur brenda dy javësh.
Hapi 4
Këpucët e blera me zbritje ose me kredi gjithashtu mund të kthehen. Kushti i vetëm është që të mos vishet. Shtratat dhe tabani duhet të mbeten të paprekura, etiketat e ngjitura nuk duhet të shqyhen.
Hapi 5
Nëse gjatë procesit të veshjes së këpucëve të blera gjendet një defekt, mund të ktheni edhe produktin me defekt. Periudha e garancisë për blerjen tuaj tregohet në kuponin e lëshuar për ju. Zakonisht është një muaj ose një e gjysmë. Mbani në mend se numërimi mbrapsht fillon në fillim të sezonit. Data ndryshon sipas rajonit. Për shembull, në rajonet veriore, sezoni i dimrit fillon më herët dhe zgjat më shumë. Kontrolloni me Bordin tuaj për Mbrojtjen e Konsumatorit për datat e sakta.
Hapi 6
Për të kthyer këpucë me defekt, plotësoni një kërkesë në dy kopje. Ju lutemi përfshini datën e blerjes dhe përshkruani defektin që keni identifikuar. Jepni një aplikacion administratës së dyqanit dhe mbajeni tjetrin për vete.
Hapi 7
Dyqani mund t’i marrë mallrat për vlerësim ekspertësh. Kërkoni një dëftesë ku thuhet se e keni dhënë artikullin dhe përcaktoni kushtet e provimit. Ju gjithashtu mund të kryeni vlerësimin me shpenzimet tuaja. Nëse konfirmohet defekti i prodhimit, dyqani do t'ju kthejë paratë e shpenzuara për shërbimet e ekspertit.
Hapi 8
Nëse dyqani refuzon ta njohë produktin si defekt dhe t'ju kthejë paratë, paraqitni një kërkesë në gjykatë. Konsultohuni me ekspertët e Komitetit për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit - ata do të shpjegojnë perspektivat e çështjes dhe do t'ju ndihmojnë të përpiloni saktë një kërkesë. Pritja për gjyq mund të zgjasë deri në dy muaj. Sidoqoftë, nëse vendimi është në favorin tuaj, ju jo vetëm që do të ktheni paratë për këpucët me defekt, por gjithashtu do të merrni një shumë shtesë për vonesën e detyruar të kësaj pagese - 1% të çmimit të blerjes.
